Useraccount: Business Process Expert - Crm & Sap (F/M/D)

ulliSie sind erste Ansprechperson für Fragen zu SAP, Microsoft Dynamics CRM sowie zu relevanten Prozessen und Verfahrensanweisungen im Vertrieb /liliSie analysieren Problemstellungen und Systemfehlermeldungen, beheben diese eigenständig oder koordinieren die Klärung mit den zuständigen Fachbereichen /liliSie übernehmen die fachliche Führung und Betreuung der Key User für CRM und SAP /liliSie beraten Leitungsfunktionen bei der Neugestaltung, Standardisierung und Optimierung von Geschäftsprozessen im Sales Service Umfeld /liliSie identifizieren Potenziale zur Steigerung der Prozesseffizienz und treiben den gezielten Einsatz von Automatisierung, Digitalisierung und Künstlicher Intelligenz voran /liliSie konzipieren und führen Schulungen zu IT-Tools, Prozessen und Verfahrensanweisungen durch und stellen einen nachhaltigen Wissenstransfer sicher /liliSie stellen die Qualität und Aktualität relevanter Daten sicher und übernehmen die Pflege, Korrektur sowie Konfiguration von Abfragen und Ansichten /liliSie unterstützen nationale und internationale Projekte bei der Implementierung und Weiterentwicklung von Prozessen und Systemen und koordinieren die operative Umsetzung in enger Zusammenarbeit mit dem Projektmanagement /liliAbgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft, Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation /liliMehrjährige Berufserfahrung im Prozessmanagement, Business Consulting, Application Management oder einem vergleichbaren Umfeld /liliFundierte Kenntnisse in SAP und Microsoft Dynamics CRM, idealerweise mit Erfahrung in vertriebsnahen Geschäftsprozessen /liliErfahrung in der Analyse, Optimierung und Standardisierung von Geschäftsprozessen sowie in der Umsetzung von Digitalisierungs- und Automatisierungsvorhaben /liliAusgeprägtes Verständnis für die Schnittstelle zwischen Business, IT und Prozessorganisation sowie Erfahrung in der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern /liliAnalytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikations- und Beratungskompetenz /liliSehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift /li /ul #J-18808-Ljbffr