Client Manager

In Caffeina cerchiamo una figura di Client Manager capace di essere protagonista nel rafforzare e sviluppare le relazioni con prospect e clienti. La persona ideale possiede una spiccata curiosità, un'attitudine analitica verso i trend di mercato e un approccio fortemente collaborativo, con l'obiettivo di intercettare nuove opportunità e costruire pipeline qualificate.

In Caffeina crediamo che la diversità sia la scintilla che accende le idee migliori. Per questo offriamo un ambiente di lavoro estremamente inclusivo e valutiamo ogni candidatura in base a competenze e potenziale, senza alcuna discriminazione di età, genere, identità, orientamento secular, orientamento sessuale, disabilità, provenienza, cultura o altri fattori protetti dalla legge. Tutte le candidature per Client Manager sono valutate singolarmente. Utilizziamo uno strumento per la gestione del processo di selezione per comunicare con i candidati. A volte, purtroppo, le risposte sono filtrate come Spam: ricordati di controllarne la cartella.

Come Client Manager sarai protagonista nel rafforzare e sviluppare le relazioni con prospect e clienti. Monitorerai aziende e settori target, individuerai le figure decisionali, avvierai attività outbound e supporterai la costruzione di pipeline qualificate. Farai parte del team Client Service e collaborerai con il team Account, sia su iniziative di new business sia su attività di nurturing della clientela esistente.

Sarai parte dell’area Client Services guidata da Antonio Marella (Founder & COO)

• Monitori aziende e settori in target, intercettando trigger e opportunità (nomine, campagne, eventi).
• Individui e contatti i decision maker (CMO, HR Director, Head of Digital, CEO) in ottica outbound multicanale (email, LinkedIn, eventi).
• Gestisci, arricchisci e mantieni aggiornato il CRM, garantendo dati accurati e insight utili per prospect e clienti.
• Supporti il team Account nel nurturing e nell’ampliamento delle relazioni con i clienti esistenti.
• Coordini e promuovi webinar ed eventi proprietari di Caffeina, pensati per generare lead e rafforzare le relazioni.
• Contribuisci all’organizzazione della partecipazione di Caffeina a fiere e conferenze di settore.
• Collabori con il team per diffondere contenuti di valore (case study, report, whitepaper) verso prospect e clienti.
• Raccogli feedback dal mercato e dai clienti per supportare l’evoluzione delle proposte commerciali e del posizionamento di Caffeina.
• Analizzi trend e movimenti competitivi, condividendo insight con il team Client Service e Leadership.
• Almeno 5 anni di esperienza, di cui 1–2 anni in ruoli di business development, sales o account management B2B (in agenzia, consulenza, tech o SaaS).
• Buona conoscenza dei CRM (HubSpot, Pipedrive, Salesforce) e dei tool di prospecting (LinkedIn Sales Navigator, Apollo.io).
• Capacità di scrittura e comunicazione efficace, con un tono adatto sia a prospect che a clienti.
• Attitudine collaborativa: saper lavorare fianco a fianco con Account Manager e Project Manager.
• Curiosità e attitudine analitica verso i trend di mercato e i movimenti dei competitor.
• Ottima conoscenza della lingua inglese.

• Per questo ruolo prevediamo un package tra €31.000 e €43.000, costruito sulla base di esperienza, seniority e competenze.
• Buoni pasto Satispay.
• Pacchetto welfare.
• Supporto psicologico e nutrizionale con Serenis.
• Postazione e attrezzatura Apple.
• Formazione ed eventi offerti da Caffeina.