Addetto Assistenza Clienti Full Time

Per importante azienda del settore energetico cerchiamo un/una ADDETTO/A CALL CENTER INBOUND da inseire nel proprio organico. La risorsa sar chiamata a svolgere le seguenti mansioni: - Gestione chiamate inbound - Consultazione posizione cliente (anche contabile) tramite il crm e i sistemi messi a disposizione, fornire risposte alle richieste di informazioni o ai reclami dei clienti - Presa in carico della segnalazione del cliente tramite apertura segnalazione - Escalation verso customer care per sollecitare o segnalare casi critici o non risolvibili dal call center - Monitoraggio dell'avanzamento/risoluzione delle segnalazioni gestite Requisiti - Diploma / Diploma di Laurea - Esperienza di almeno 2 anni in attivit di call center oppure nel settore energy - Buona propriet di linguaggio, capacit di ascolto - Dimestichezza con l'utilizzo del PC, competenze informatiche di base - Propensione al problem solving, proattivit - Capacit di lavorare in gruppo e per obiettivi - Capacit di gestione del tempo e delle scadenze - Motivazione, curiosit - Capacit di lavorare sotto stress - Flessibilit Si offre inziale contratto in somministrazione, Smart working e Ticket Luogo di lavoro: Genova Centro Orario di lavoro: Full time I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy nell'apposita sezione del sito web La ricerca si intende rivolta ai candidati di ambo i sessi ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91. Staff S.p.A. è iscritta all'Albo informatico delle Agenzie per il Lavoro sez. I del Ministero del Lavoro e P.S. prot.N39/0011781 Settore: Energia Ruolo: Customer Service Tipo di occupazione: Lavoro temporaneo a scopo assunzione vetrinabakeca