...Web Services (AWS) e Google Cloud (GCP), anche utilizzando le cli (command line interface)
Sai ragionare di infrastructure as a code (es. anche con Terraform)
Conoscenza di Kubernetes
Capacità di esplorare API tramite protocolli REST
Conoscenza di framework...
...occuperà di:
- Fornire supporto telefonico per i clienti e gli agenti dei Centri di Assistenza Tecnica
- Monitoraggio quotidiano della coda dei ticket e identificazione delle criticità per i ticket non ancora risolti
- Contatto proattivo con i clienti e i rivenditori...
...Fornire supporto telefonico overflow per i clienti e gli agenti dei Centri di Assistenza Tecnica (CAT)
Monitoraggio quotidiano della coda dei ticket e identificazione delle criticità per i ticket invecchiati (clienti fuori zona, CAT non disponibili, ecc.)
Contatto...