Customer Service Coordinator & Field Service Planner

ph3Customer Service Coordinator Field Service Planner /h3pAzienda: Minebea Intec Tipo Lavoro : Full Time Italy /ph3Descrizione Lavoro - Customer Service Coordinator Field Service Planner /h3pMinebea Intec Italy è alla ricerca di una posizione a tempo pieno e indeterminato il prima possibile. /ppSede operativa: Nova Milanese (MB) /ph3Chi siamo /h3pMinebea Intec è un leader mondiale nelle tecnologie industriali di pesatura e ispezione. Da quasi 150 anni sviluppiamo prodotti e servizi sinonimo di innovazione, precisione e affidabilità. Il nostro portafoglio comprende sistemi di pesatura statica e dinamica, celle di carico, bilance per serbatoi e sili, selezionatrici ponderali, metal detector, sistemi di ispezione a raggi X e soluzioni software avanzate. /ppCon circa 1.000 dipendenti in 19 sedi nel mondo e una rete di oltre 200 partner certificati, supportiamo clienti nei settori Food, Pharma, Chemical e Manufacturing. /ppPer rafforzare il nostro team italiano siamo alla ricerca di un: /ppCustomer Service Coordinator Service Planner /ph3Le principali responsabilità /h3ulliGestire le richieste di assistenza dei clienti, garantendo tempestività, professionalità e orientamento alla soluzione. /liliPianificare e coordinare gli interventi dei tecnici di assistenza sul territorio nazionale, ottimizzando tempi, priorità e risorse disponibili. /liliMonitorare lo stato delle attività di service, assicurando il rispetto degli SLA e degli standard qualitativi aziendali. /liliGestire l'apertura, l'aggiornamento e la chiusura di ticket di assistenza all'interno dei sistemi aziendali. /liliCollaborare con i team Service, Sales, Application e Administration per garantire un'esperienza cliente eccellente. /liliSupportare la preparazione di offerte per interventi, consuntivi, attività post-vendita e ricambi. /liliGestire la comunicazione con i clienti relativamente a pianificazione interventi, aggiornamenti e follow-up. /liliElaborare report e KPI di servizio per monitorare performance e livello di soddisfazione dei clienti. /li /ulh3Requisiti /h3ulliDiploma o Laurea, preferibilmente in ambito tecnico, economico o gestionale. /liliEsperienza in ruoli di Customer Service, Service Coordination, Service Planning o Back Office Service in contesti industriali. /liliBuone capacità organizzative e di pianificazione delle attività. /liliAttitudine alla gestione simultanea di più priorità e scadenze. /liliOttima predisposizione alla relazione con il cliente e al lavoro in team. /liliBuona conoscenza dei principali strumenti informatici e del sistema gestionale SAP. /liliBuona conoscenza della lingua inglese. /liliPrecisione, proattività e orientamento al risultato. /li /ulh3Costituiranno titolo preferenziale /h3ulliEsperienza in aziende operanti nei settori automazione industriale, strumentazione di misura, packaging, pesatura, ispezione o manutenzione industriale. /liliConoscenza dei processi di assistenza tecnica e gestione delle attività field service. /liliFamiliarità con KPI di servizio, contratti di manutenzione e gestione SLA. /li /ulh3Cosa offriamo /h3ulliContratto a tempo indeterminato. /liliPercorso di formazione continua presso la sede italiana e il gruppo internazionale. /liliConcrete opportunità di crescita professionale all'interno di un'organizzazione internazionale. /liliAmbiente di lavoro dinamico, tecnologicamente avanzato e orientato al cliente. /liliPacchetto retributivo competitivo e commisurato all'esperienza. /liliPossibilità di contribuire direttamente alla qualità del servizio e alla soddisfazione dei clienti. /li /ulh3I nostri valori /h3pAvanguardia tecnologica Fiducia Intuito Professionalità /ppEntra a far parte di Minebea Intec e contribuisci ogni giorno a garantire un servizio di eccellenza ai nostri clienti, supportando tecnologie che migliorano qualità, sicurezza ed efficienza nei processi industriali di tutto il mondo. /p /p #J-18808-Ljbffr