ASSISTENZA CUSTOMER CARE INBOUND SETTORE FOTOVOLTAICO

UP Lavoro , Agenzia per il Lavoro specializzata nella Somministrazione e Ricerca, Selezione di personale qualificato su tutto il territorio nazionale, supportata da metodologie innovative e dall’esperienza dei propri professionisti.

Per azienda cliente siamo alla ricerca di:

Customer Care Inbound - assistenza dei clienti nel settore fotovoltaico ed energie rinnovabili .

DISPONIBILITA' DAL 14 SETTEMBRE 2026.

Posizione:

La risorsa si occuperà di:

• Gestire le chiamate inbound dei clienti;
• Fornire informazioni su impianti fotovoltaici, servizi e stato delle richieste via telefono, chat e posta elettronica;
• Attività di back office;
• Comprendere le esigenze del cliente e proporre la soluzione più adatta;
• Gestire richieste di assistenza e fornire supporto pre e post-vendita;
• Inserire e aggiornare correttamente i dati nei sistemi aziendali;
• Collaborare con i reparti commerciali e tecnici per garantire un servizio efficace.

Condizioni contrattuali:

• Contratto di somministrazione a tempo determinato della durata di 1 mese e mezzo iniziale , con possibilità di proroga.
• Applicazione del CCNL Telecomunicazioni/BPO – Livello B1 (ex III livello Telecomunicazioni) .
• Retribuzione lorda mensile pari a € 1.662,62 su base full time riferita ad un full time, da riparametrare sulla base dell’orario part time di 20 ore settimanali .
• Fornitura da parte dell’azienda di PC e strumenti di lavoro necessari allo svolgimento dell’attività.

Sede, orari e smart working:

• Contratto part time di 20 ore settimanali , articolate su 5 giorni .
• L’attività sarà organizzata su turni compresi dal lunedì al venerdì, nella fascia 09:00–19:00 .
• Sede di riferimento: VIMODRONE (MI) .
• L’attività prevede una formula ibrida : Una volta acquisita la necessaria autonomia operativa, sarà possibile lavorare anche in smart working, 40% in smart working e 60% in presenza . IN PRESENZA dal lunedì al mercoledì. SMART WORKING giovedì e venerdì.

Percorso formativo:

Prima dell’inserimento è previsto un percorso di formazione professionale, selettivo e preassuntivo , finanziato da Forma.Temp , finalizzato alla preparazione della risorsa rispetto alle attività previste dal ruolo:

Inizio formazione: 14 settembre 2026

Fine formazione: 2 ottobre 2026

Modalità: Ibrida (in sede Vimodrone/da casa)

Giorni e Fascia oraria: lunedì - venerdì 09:00–13:00

Per ciascuna giornata di formazione completata per intero sono riconosciuti:

• Buono pasto del valore di € 5,29 .
• Indennità di frequenza pari a € 4,50 per ogni ora di formazione svolta .

Requisiti:

Requisiti:

• Esperienza pregressa nell'assistenza clienti inbound, contact center (settore energia/fotovoltaico) ;
• Buona connessione ad internet in casa;
• Ottima conoscenza degli strumenti informatici;
• Ottime capacità comunicative e relazionali;
• Predisposizione all’ascolto e all’assistenza del cliente;
• Buona capacità di gestione delle richieste telefoniche;
• Orientamento al risultato e problem solving;
• Buona conoscenza del pacchetto Office e degli strumenti informatici;

Altre informazioni:

Chi siamo

UP Agenzia per il Lavoro SpA opera in tutta Italia con uffici nelle principali città, garantendo supporto continuo a candidati e dipendenti. La nostra missione è connettere talenti con aziende di alto profilo, offrendo soluzioni personalizzate con la massima professionalità e discrezione.

Politica di assunzione

Le ricerche sono rivolte a candidati dell’uno e dell’altro sesso ai sensi delle L.903/77 e L.125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.