Customer Success Specialist (CX) - Categorie Protette L. 68/99
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Treatwell
Customer Success Specialist CX - Categorie Protette L. 68/99
In ottica di crescita del nostro Team di Customer Experience, siamo alla ricerca di un/una Customer Success Specialist, che voglia crescere con noi supportando i nostri clienti dalle prime fasi di attivazione del servizio fino alla successiva assistenza.
Principali responsabilità:
- Facilitare l’utilizzo dei servizi Treatwell da parte del cliente, offrendo un supporto puntuale e personalizzato
- Ascoltare attivamente le esigenze del cliente e analizzarne le caratteristiche per fornire un’assistenza mirata e di qualità
- Gestire richieste inbound e outbound, fornendo chiarimenti e risolvendo eventuali problemi legati all’utilizzo del software
- Supportare il cliente durante l’installazione e la configurazione di dispositivi hardware, come registratori telematici, stampanti termiche, lettori barcode, ecc
- Garantire un’esperienza d’eccellenza per tutti i clienti Treatwell, in ogni fase del loro percorso
- Segnalare eventuali malfunzionamenti o bug del software al team di sviluppo, attraverso il sistema interno di ticketing
Su di te:
- Hai maturato esperienza in ruoli analoghi
- Possiedi ottime capacità comunicative e relazionali
- Hai una spiccata attitudine all’ascolto e all’empatia
- Hai una buona conoscenza dei sistemi operativi Windows e macOS
- Affronti e risolvi le problematiche in modo rapido, proattivo e orientato alla soluzione
- Conosci le basi della gestione e configurazione dell’hardware di rete (Router, Access Point, Wi-Fi Extender, protocolli di rete) – considerato un plus
- Essere appartenente alla Categorie Protette legge 68/99
A proposito di Treatwell
Chi siamo?
Oltre 800 talenti appassionati in tutta Europa.
Il software più smart per i Saloni, collegato al marketplace leader in Europa.
55.000+ Saloni partner
13 Paesi
23,5 milioni di appuntamenti ogni anno
E il bello deve ancora arrivare.
Se ti entusiasma rivoluzionare il beauty… questo è il tuo posto.
Unisciti a noi ed entra a far parte del nostro Team!
Cosa offriamo:
- Contratto e RAL commisurati all’esperienza maturata
- Un voucher da 40€ mensili da poter utilizzare sulla nostra App di Treatwell
- Bonus variabile mensile commisurato ai risultati raggiunti
- Buoni pasto dal valore di 8 euro per ogni giorno lavorato
- Scontistica del 40% su Italo Treno ed altre convenzioni aziendali dedicate a te
- Piattaforma per il benessere psicologico
- Tutti gli strumenti/device in dotazione per svolgere al meglio il tuo lavoro
Offerta di lavoro pubblicata 9 giorni fa
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