CUSTOMER SERVICE - ASSISTENZA TELEFONICA INBOUND

Humangest Spa, Società specializzata nella Ricerca e Selezione del personale, per azienda cliente operante nel settore dei servizi per la mobilità aziendale , ricerca  un/a CUSTOMER SERVICE 

Descrizione posizione

La risorsa sarà responsabile della gestione telefonica e via mail delle richieste dei clienti, garantendo un servizio efficiente e di alta qualità.

Responsabilità principali:

La risorsa si occuperà di:

• gestione dell'assistenza clienti telefonica e via e-mail;
• supporto nella gestione di richieste e reclami 
• aggiornamento e gestione delle informazioni clienti tramite CRM;
• monitoraggio pratiche amministrative e pagamenti;
• Monitoraggio del flusso dei pagamenti
• Gestione del cambio di conto bancario e adempimento dell'obbligo SEPA.

Requisiti richiesti:

· Esperienza pregressa di almeno 1-2 anni in customer service o assistenza clienti a livello telefonico e via mail;

· Laurea o titolo equivalente;

· Buona conoscenza del pacchetto Office;

· Ottima conoscenza della lingua italiana;

· Ottima conoscenza della lingua inglese scritta e parlata (livello B2).

Completano il profilo:

· Ottime capacità comunicative e relazionali;

· Forte orientamento al cliente e problem solving;

· Precisione, proattività e attitudine al lavoro in team;

Offriamo:

Si offre contratto a tempo indeterminato.

Retribuzione indicativa 26.000€ annui - CCNL commercio e terziario; 

Welfare e benefit aziendali, buoni pasto dell'importo di 12 € al giorno; 

Orario di lavoro: full time 8.30-17.30 con un ora di pausa pranzo; possibilità di smart working dopo 2 mesi dall'inserimento

Sede di lavoro: Milano zona Cenisio

La selezione avverrà previa informativa sulla protezione dei dati ai sensi degli artt. 13 e 14 Reg. UE 2016/679 ed esclusivamente previa acquisizione di esplicito consenso del candidato.

Gli interessati, ambosessi, (l.903/77), sono invitati a consultare il sito .

I dati saranno trattati ai sensi  degli artt. 13 e 14 Reg. UE 2016/679

"SGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari opportunità di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione sul luogo di lavoro. Ogni Società del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all'occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità, disabilità o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali vietandone la realizzazione al proprio interno". #nordest

Settore: Telecomunicazioni

Ruolo: Customer Service

CCNL applicato: COMMERCIO - Confcommercio

Salario mensile lordo: EUR 1200 - EUR 1600

Gestisce altre persone: No

Tipo di occupazione: Contratto a tempo indeterminato

Inquadramento: Impiegato