Client Service Manager

Trade Srl è una società di marketing operativo attiva a livello nazionale, fondata nel 1993 e specializzata nella progettazione e gestione diretta di attività di Field Marketing e Field Force. Da oltre 30 anni affianchiamo importanti aziende nazionali e internazionali nella gestione di progetti complessi sul territorio, con un approccio orientato alla qualità dell’execution, alla misurazione dei risultati e al raggiungimento degli obiettivi di business. Il ruolo Per il potenziamento del nostro team di Milano e Torino siamo alla ricerca di un/a Client Service Manager con esperienza nella gestione di progetti di Field Marketing, in particolare reti dedicate al sell-out. La risorsa avrà la responsabilità della gestione del cliente e del progetto a 360°, rappresentando il principale punto di raccordo tra cliente, field force e funzioni interne. In particolare si occuperà di: gestire la relazione quotidiana con il cliente, comprendendone obiettivi, priorità ed esigenze; coordinare e supervisionare progetti di field force dedicati al sell-out, assicurando qualità dell’execution e raggiungimento dei KPI; governare le diverse fasi del progetto, dalla fase di start-up alla gestione continuativa delle attività; coordinare i team interni e le funzioni coinvolte nel progetto; monitorare performance, KPI e risultati, individuando tempestivamente eventuali criticità e relative azioni correttive; collaborare con il team Analytics nell'interpretazione dei dati, trasformandoli in insight, raccomandazioni e proposte concrete per il cliente; anticipare esigenze e opportunità, contribuendo in maniera proattiva all'evoluzione dei progetti; predisporre e presentare report, business review e aggiornamenti periodici al cliente. Il profilo che cerchiamo È richiesta una pregressa esperienza nel coordinamento attivo di progetti di Field Force, preferibilmente in agenzie di Field Marketing o in contesti analoghi. Completano il profilo: ottime capacità di client management e forte orientamento alla customer satisfaction; capacità di gestire contemporaneamente più attività, priorità e interlocutori; approccio analitico e capacità di leggere KPI e dati di performance; capacità di andare oltre la semplice execution, individuando insight e opportunità di miglioramento; ottime capacità comunicative e relazionali; autonomia, proattività e problem solving; capacità di lavorare in team e di coordinare efficacemente funzioni diverse; buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel e PowerPoint. Cosa offriamo Contratto iniziale a tempo determinato RAL indicativa €32.000 – €36.000, commisurata all'esperienza Sede di lavoro: Milano o Torino a seconda della residenza del candidato Modalità di lavoro ibrida Inserimento in un contesto dinamico, con gestione diretta di clienti e progetti strutturati a livello nazionale Se hai maturato esperienza nel Field Marketing e ti riconosci in un ruolo in cui gestione del cliente, capacità analitica e governo del progetto devono andare di pari passo, ci piacerebbe conoscerti. Il presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi, ai sensi della L. 903/77 e del D.Lgs. 198/2006.