CRM & Retention Manager con background e-commerce retail e B2C.

MAW Search And Selection, Milano Piazza Diaz, ricerca per azienda cliente leader nel settore alimentare un/una CRM & Retention Manager con background e-commerce retail e B2C.Responsabilità:Guidare la strategia di retention del canale e-commerce retail analizzando e massimizzando il CLTV attraverso azioni mirate di cross-selling e up-selling per brand o categorie.Sviluppare segmenti di clientela e progettare campagne personalizzate focalizzate su engagement, loyalty e profittabilità del consumatore B2C.Evolvere la strategia di email marketing e push notification retail, implementando e sviluppando il canale SMS.Gestire in autonomia l'implementazione, l'analisi e l'ottimizzazione di tutte le attività di contatto con il cliente finale.Sviluppare un framework strategico e un piano di lancio per il programma fedeltà e-commerce basato su stack Shopify e Klaviyo.Monitorare costantemente le performance delle campagne CRM e condividere insight strategici con gli stakeholder.Testare regolarmente nuove segmentazioni e approcci per migliorare costantemente i KPI e le performance di vendita diretta.Lavorare con i team Acquisizione (lead gen), Trade Marketing, Acquisti e Vendite per coordinare il piano commerciale retail e la personalizzazione dell'offerta.Definire la strategia di attivazione e crescita per la clientela B2C di fascia alta e ottimizzare il data enrichment.Requisiti:Pregressa esperienza di almeno 5 anni in ruoli di CRM e retention marketing tassativamente maturata nel mondo e-commerce retail e B2C.Conoscenza avanzata di customer segmentation, automazioni e campagne omnichannel (email, push, SMS) dedicate al consumatore finale.Familiarità con piattaforme CRM, sistemi di marketing automation e tool di analytics applicati al commercio elettronico.Spiccato orientamento analitico e autonomia nei processi di testing e misurazione dei KPI tipici del retail online.Buona conoscenza della lingua inglese.Completano il profilo:Proattività e buone capacità organizzative.Buone doti relazionali.La conoscenza di Klaviyo, Tableau e Shopify rappresenta un plus significativo.Contratto e retribuzione: È previsto inserimento diretto in azienda con contratto a tempo indeterminato. Inquadramento e retribuzione saranno definiti in base alle competenze e all'esperienza maturata, all'interno di una fascia retributiva annua lorda compresa tra € 35.000 e € 50.000. Sono previsti buoni pasto e smart working.Sede di lavoro: MilanoSe interessato/a o se conosci profili in linea, inviaci la candidatura o condividi l'annuncio.L'annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall'art. 10 del D.Lgs n. 276/2003. I candidati sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 e art. 14 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati. Aut. Min. Prot. 1131-SG del 29/11/04.