IT Support Specialist

ppbRCS S.p.A. /b opera dal 1993 nel mercato mondiale dei servizi a supporto dell’attività investigativa degli Enti Governativi. Progetta, sviluppa e offre assistenza all’esercizio di sistemi integrati destinati al monitoraggio e all’analisi delle comunicazioni per l'impiego nelle indagini dell'Autorità Giudiziaria. /ppLa squadra di RCS si allarga! /ppLa nuova risorsa entrerà a far parte della bDirezione Operations /b nel breparto Customer Support /be fornirà supporto tecnico per i prodotti RCS lavorando come interfaccia del cliente per tutte le questioni tecniche in qualità di bIT Support Specialist /b /pullibInterfaccia Cliente: /b Gestirai le chiamate in ingresso, garantendo un contatto diretto e professionale con i nostri partner. /lilibTroubleshooting L1: /bTi occuperai della presa in carico, analisi e classificazione delle segnalazioni tecniche. /lilibSupporto Multitasking /b: Fornirai assistenza di base su sistemi Windows/Linux e opererai verifiche di primo livello su database Oracle. /lilibWorkflow Management: /b Gestirai il processo di escalation verso il secondo livello (L2) e assicurerai il costante aggiornamento dei sistemi di ticketing. /li /ulpRequisiti chiave: /pulliFamiliarità con bWindows, Linux e database Oracle. /b /lilibEsperienza pregressa in ambito Help Desk o forte orientamento al supporto clienti. /b /liliCapacità di ascolto e chiarezza espositiva. /li /ulpbSede di lavoro /b: Milano, zona San Siro – smartworking ibrido /ppbReperibilità: /b /ppDal lunedì al venerdì dalle 20.00 alle 07:00 /ppIl sabato dalle 19.00 alle 08:00 /ppLa domenica dalle 13:00 alle 07:00 /ppDal lunedì al venerdì 7-16; 8-17; 9-18;12-20 /ppLa domenica 8-13 /ppCi impegniamo a creare un ambiente sicuro e inclusivo, basato sul rispetto reciproco e la valorizzazione delle diversità, offrendo pari opportunità di lavoro a tutti i candidati qualificati /p /p #J-18808-Ljbffr