IT Support Specialist

Lodestar è un gruppo di aziende leader nel settore ICT, specializzato nella consulenza, nei servizi e nello sviluppo di soluzioni tecnologiche avanzate. Con oltre 500 professionisti e più di 11 sedi in tutta Italia, ci impegniamo a supportare le imprese nel loro percorso di crescita, facendo della tecnologia un motore di innovazione. La nostra missione è creare valore per i nostri clienti, mettendo il loro successo al centro delle nostre soluzioni.

Cosa ci rende unici? Le persone. I nostri punti di forza risiedono nelle competenze, nella professionalità e nella passione che animano il nostro gruppo.

Entrare a far parte di Lodestar significa vivere in un ambiente dinamico e stimolante, dove le tue idee sono ascoltate e valorizzate. Promuoviamo un approccio collaborativo, un continuo sviluppo professionale e il giusto equilibrio tra vita lavorativa e personale, offrendo flessibilità e strumenti per affrontare ogni sfida con successo. In Lodestar, ogni traguardo è un’opportunità per crescere insieme.

Posizione aperta

Per la nostra sede di Milano , siamo alla ricerca di un profilo IT Support Specialist-On Site da inserire all'interno del presidio tecnico presso la sede di un importante cliente.

Inserita all'interno di un contesto strutturato e a diretto contatto con gli utenti, la risorsa si occuperà di assistenza IT on-site e gestione delle attività di Help Desk L1/L2 , fornendo supporto nella risoluzione di problematiche hardware e software e garantendo la continuità operativa delle postazioni di lavoro.

Il ruolo prevede il coinvolgimento diretto nella gestione e risoluzione dei ticket , nell'installazione, configurazione e sostituzione di PC, notebook, monitor, docking station e periferiche, oltre che nelle attività di preparazione e movimentazione delle postazioni di lavoro. La figura supporterà inoltre gli utenti nell'utilizzo di Windows 10/11, macOS e Microsoft 365 , occupandosi di troubleshooting su account, posta elettronica, VPN, Wi-Fi, driver e applicativi client.

La risorsa sarà coinvolta anche nel supporto delle sale meeting e dei sistemi di videoconferenza, nella gestione di dispositivi mobili e Apple e nelle attività operative di inventario e magazzino IT. Sarà inoltre responsabile della corretta gestione delle richieste, definendo le priorità e procedendo, quando necessario, con l'escalation verso i team specialistici.

• Almeno 2 anni di esperienza in ambito Help Desk, Service Desk o supporto IT on-site.
• Buona conoscenza di Windows 10/11, macOS e Microsoft 365 .
• Esperienza nel troubleshooting hardware e software.
• Conoscenza di base di Active Directory/Entra ID.
• Conoscenza di base di reti LAN/Wi-Fi, IP, DNS e DHCP .
• Esperienza nella gestione di sistemi di ticketing, priorità e SLA.
• Conoscenza di SAP GUI, Zscaler o soluzioni analoghe .
• Familiarità con** sistemi MDM,** preferibilmente AirWatch/Workspace ONE .
• Esperienza con Teams, Zoom, Google Meet e dispositivi audio/video.
• Buona capacità di gestione e configurazione di PC, notebook e periferiche.
• Ottime capacità relazionali e orientamento al servizio.
• Autonomia, precisione e capacità di gestione delle priorità.
• Conoscenza della lingua inglese (B2).
• Disponibilità a lavorare 5 giorni su 5 in presenza presso la sede del cliente .
• Inquadramento: Assunzione a tempo indeterminato, CCNL Terziario Distribuzione e Servizi
• Pacchetto d'inserimento: La definizione del compenso specifico, inclusi eventuali elementi variabili o benefit accessori, dipenderà dalla valutazione del profilo rispetto ai requisiti della posizione.
• Percorso di formazione garantito e strutturato con possibilità di conseguimento certificazioni tecniche.
• Crescita interna strutturata, volta ad assumere gradualmente nuove responsabilità, aprendo la strada a reali avanzamenti di carriera.
• Partecipazione ad eventi aziendali, attività di team building e opportunità di networking con i principali partner del settore.

Siamo alla ricerca di persone motivate e pronte a contribuire al successo dei nostri progetti.