CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE

ppAzienda Fine Foods Pharmaceuticals N.T.M. S.p.A. Sede ZINGONIA, Italia Professione/ Funzione Commerciale /ph3Descrizione azienda /h3pFine Foods sviluppa, produce e confeziona in conto terzi forme solide orali destinate all’industria nutraceutica e farmaceutica ed è attiva tramite Fine Cosmetics nel settore cosmetico. /ppLa società è costantemente attiva nella ricerca innovativa e nella soddisfazione del cliente, unitamente ad una particolare attenzione nei confronti dell’etica, del proprio capitale umano e della sostenibilità. /ph3Posizione /h3pLa risorsa, riportando a Customer Service Manager, sarà responsabile della gestione operativa di un portfolio definito di clienti, garantendo un presidio efficace delle attività di customer service e il coordinamento con le diverse funzioni aziendali. /ppIn particolare si occuperà di: /pulliGestione operativa del ciclo ordine cliente, dall’inserimento alla verifica dello stato avanzamento, assicurando una comunicazione puntuale con il cliente. /liliMonitoraggio e aggiornamento del forecast ordini, in collaborazione con gli Account Manager e con le funzioni di supply chain e operations. /liliGestione della relazione operativa con il cliente, fornendo supporto e assicurando il corretto flusso informativo tra cliente e organizzazione interna. /liliCoordinamento interno con le diverse funzioni aziendali coinvolte nei processi di evasione ordini e pianificazione. /liliSvolgimento di attività amministrative e operative di customer service a supporto delle funzioni aziendali. /liliPartecipazione a incontri in presenza con clienti. /liliEventuale partecipazione a fiere di settore. /li /ulpRetribuzione: a partire da € 32.000 lordi annui /ppContratto collettivo applicato: CCNL Alimentare Industria, con 14 mensilità. /ppIl pacchetto retributivo comprende inoltre un premio di produzione (convertibile in welfare) e buoni pasto. /ppLa retribuzione finale sarà determinata sulla base di criteri oggettivi, indipendenti dal genere, come esperienze, competenze e seniority. /ppLa risorsa ideale è in possesso di laurea o diploma e ha maturato almeno 3 anni di esperienza in ruoli analoghi, preferibilmente in contesti di produzione su commessa e strutturati o in aziende operanti nei settori farmaceutico, nutraceutico o cosmetico. /ppCompletano il profilo: /pulliOttima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata; la conoscenza di una seconda lingua rappresenta un plus. /liliBuona padronanza degli strumenti informatici, in particolare Microsoft Excel e del pacchetto Office. /liliLa conoscenza delle tematiche legate ai trasporti e alle operazioni doganali costituisce titolo preferenziale. /li /ulpSono richieste, inoltre: /pulliproattività, dinamismo e attitudine positiva; /liliforte orientamento al cliente; /lilicapacità di gestione delle priorità e dello stress; /lilibuone capacità organizzative e di problem solving; /lilispiccate doti relazionali e comunicative. /li /ulh3Altre informazioni /h3pIn quanto Società Benefit e membri del Global Compact delle Nazioni Unite, promuoviamo un ambiente di lavoro inclusivo, equo e rispettoso, in cui ogni persona possa esprimere il proprio potenziale. /ppPromuoviamo pari opportunità, favorendo la cultura del merito e del talento come guida delle nostre scelte. Garantiamo un processo di selezione equo ed accessibile e un ambiente di lavoro inclusivo per tutte le persone, indipendentemente da genere, età, etnia, orientamento affettivo, disabilità o qualsiasi altra caratteristica personale. /ppI dati saranno trattati ai sensi del Regolamento UE n. 679/2016 (GDPR) e del D.lgs. n. 196/2003 ss.mm.ii. (Codice Privacy /p /p #J-18808-Ljbffr