KUNDENBERATER

Stage – Customer Success Representative (CSR)

&##127775; Qui sommes-nous ?
Betao, c’est une entreprise franco-suédoise basée à Stockholm, composée d’une soixantaine de passionnés. Depuis plus de 10 ans, nous accompagnons les futurs entrepreneurs français à chaque étape de leur parcours (de l’idée à la création, puis au développement de leur activité).
Nous portons plusieurs marques fortes, dont
Le Portail Auto-Entrepreneur, c’est aujourd’hui l’un des plus grands sites français dédiés à la création d’auto-entreprise et la plus grande communauté d’auto-entrepreneurs de France.
Notre promesse ? Des conseils concrets, un accompagnement humain, et des outils simples pour faciliter la vie de celles et ceux qui se lancent.

&##128640; Le stage que nous te proposons :
Pour continuer à faire grandir le Portail Auto-Entrepreneur, nous recherchons un ou une stagiaire Customer Success Representative motivé(e) et doté(e) d'une véritable fibre commerciale.

Ton rôle ? Être au contact direct de nos utilisateurs, les aider à comprendre nos services et les accompagner pour qu’ils tirent le meilleur parti de nos solutions. Tu contribueras ainsi à la fois à leur réussite et à la croissance de Betao.

Pas besoin d’avoir fait du droit : si tu es rigoureux, à l’écoute, et que tu aimes aider les autres, on s’occupe de tout te transmettre ! &##128521;
Tes missions :

En tant que Stagiaire Customer Success, ton rôle sera de contribuer directement à la croissance de Betao en travaillant sur l’activation et la rétention de nos utilisateurs :

Présenter et valoriser nos services, en guidant les clients dans leur activation.
Développer des compétences en closing (transformer un utilisateur en client satisfait).
Identifier les besoins et proposer les solutions les plus adaptées.
Contribuer à la fidélisation de nos utilisateurs en créant un lien durable avec eux.
Participer à l’amélioration des process pour optimiser le parcours client.

• ##128161; Tu bénéficieras d’un onboarding complet : formation aux produits, coaching commercial, binôme les premières semaines et accompagnement régulier par ton manager.
• ##128269; Et toi, dans tout ça ?

Voici quelques atouts qui feront la différence :
Tu es motivé(e) par les challenges commerciaux : convaincre, activer, fidéliser.
Tu as un bon instinct relationnel et tu sais mettre en confiance rapidement.
Excellente communication orale et écrite.
Capacité d’écoute, pédagogie et sens du service.
Organisation et fiabilité.
Esprit d’équipe.
Une bonne compréhension du français administratif (on t’aidera !).
La maîtrise de l’anglais est un petit plus (on est à Stockholm après tout &##128521;).

Pourquoi nous rejoindre ?
Une équipe bienveillante et accessible,
Un stage responsabilisant, où tu apprendras vraiment,
Des bureaux lumineux au cœur de Stockholm,
La fierté d’aider des entrepreneurs à concrétiser leur projet.

&##128204; Informations pratiques
Début : 5 Janvier 2026
Durée : 6 mois
Rémunération : 930€ brut/mois
Lieu : Betao, Åsögatan 108, 118 29 Stockholm
Langue de travail : Français

&##128184; Compatible avec :
Erasmus +
Bourses CROUS / AMI sur critères sociaux
Aides régionales ou départementales

Tu veux participer à une aventure utile et humaine ? Écris-nous ! &##128588;