Stage front office retribuito a Londra, UK Hotel di lusso

Il receptionist è un importante punto di contatto per i clienti. Prende iniziativa nell'accogliere i clienti, dà una buona prima impressione e sfrutta l'opportunità per conoscere i clienti e anticipare i loro bisogni. Un buon receptionist è sempre determinato a soddisfare i clienti.

RESPONSIBILITIES

• Dare un caloroso benvenuto ai clienti durante il loro arrivo e partenza secondo i criteri dell'hotel. Fornire informazioni e servizi durante tutta la loro esperienza.
• Assumere il controllo nel gestire le aspettative dei clienti, cercando sempre opportunità per personalizzare l'esperienza di ciascun cliente.
• Prendere iniziativa nel gestire i bisogni dei clienti in modo ingegnoso (clienti interni ed esterni).
• Comunicare in maniera efficace con i clienti e i colleghi, in persona, per telefono e email sempre in maniera educata.
• Sei efficiente nell'apprendere e sviluppare le mansioni amministrative, le procedure, i processi e gli standard per assicurare il buon funzionamento.
• Assicurarsi che tutte le mansioni siano svolte nel migliore dei modi e prendersi la responsabilità di fornire supporto agli altri componenti del team.

COMPANY'S PRESENTATION

Il nostro partner è la più grande catena hoteliera a Londra con più di 4000 camere e più di 150 meeting ed eventi nella capitale, permettendogli così di essere l'impresa di accoglienza meglio gestita al mondo, la quale offre un'esperienza direttamente focalizzata sui clienti.

PROFILE REQUIRED

Studente di turismo / accoglienza o con esperienza passate nel settore che dimostrano il tuo interesse nel campo. Inglese fluente (almeno C1), ed essere disponibile per 6 mesi (periodo non negoziabile). Cittadino europeo o con permesso di lavoro britannico, il nostro partner non fa sponsor. Inizio dello stage: febbraio o agosto/settembre