IT Service Desk Operator

ppbLa tua energia può fare la differenza. In Alperia costruiamo insieme un futuro green. Unisciti a noi. /b /ph3Le mansioni principali /h3pEntrando a far parte del team IT Operation, contribuirai a offrire al personale del Gruppo Alperia un supporto IT tempestivo ed efficace, occupandoti in particolare delle seguenti attività: /pulliFornire supporto tecnico di primo livello agli utenti interni, gestendo e risolvendo incidenti e richieste attraverso il sistema di ticketing /liliClassificare, prioritizzare e smistare i ticket secondo la matrice di priorità e gli SLA definiti /liliInstallare, configurare e manutenere hardware e software: PC, monitor, stampanti, dispositivi mobili, telefonia fissa e mobile /liliGestire l’onboarding informatico delle persone neoassunte e il ciclo di vita degli endpoint (CMDB) /liliCollaborare con gli altri team IT per la risoluzione di problematiche più complesse e il miglioramento dei processi di supporto /liliAssicurare il rispetto delle policy e delle procedure IT aziendali e documentare accuratamente attività e soluzioni /li /ulh3Le tue competenze /h3ulliDiploma di scuola superiore ad indirizzo tecnico ed esperienza in un ruolo di IT Service Desk / supporto di primo livello /liliBuona conoscenza dei sistemi operativi Windows e delle applicazioni di produttività (Microsoft Office, Outlook, Teams, SharePoint) /liliCapacità di utilizzo di Active Directory, Microsoft 365 e gestione di smartphone iOS e Android /liliConoscenza di base di reti (TCP/IP, VPN, Wi-Fi) e attività di troubleshooting /liliOttime capacità di problem solving e buone doti comunicative /liliAttitudine al lavoro autonomo e in team /liliBuona conoscenza della lingua italiana e/o tedesca /li /ulh3Cosa offriamo /h3ulliUn ambiente di lavoro orientato al futuro, all’innovazione e alla sostenibilità /liliUna cultura aziendale basata sulla fiducia e sulla collaborazione /liliAttività stimolanti e diversificate /liliPossibilità concrete di formazione e crescita professionale /liliUn pacchetto di benefit completo e competitivo, tra cui una settimana lavorativa di 38 ore distribuite su 4,5 giornate /liliOffriamo come retribuzione iniziale una RAL minima di b31.000 € /b secondo il CCNL Settore Elettrico. L’inquadramento e la RAL effettiva dipenderanno dalla rispettiva qualificazione ed esperienza maturata. A questa si aggiungeranno bun premio di risultato /b e bun’attraente indennità di bilinguismo /b, per chi è in possesso della certificazione richiesta. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr