IT Service Desk Operator (m/w/d)

Deine Energie macht den Unterschied: Gestalte gemeinsam mit Alperia eine grüne Zukunft. Werde Teil unseres Teams.

Die Tätigkeit umfasst

Als Teil des Teams IT-Operation trägst du dazu bei, dem Personal der Alperia Gruppe einen zeitnahen und effizienten IT-Support zu bieten. Dabei übernimmst du insbesondere folgende Aufgaben:

• Bereitstellung von First-Level-Techniksupport für interne Benutzerinnen und Benutzer, indem Störungen und Anfragen über das Ticketsystem gelöst und verwaltet werden
• Klassifizierung, Priorisierung und Weiterleitung der Tickets gemäß Prioritätsmatrix und definierten SLAs
• Installation, Konfiguration und Wartung von Hardware und Software, einschließlich PCs, Monitoren, Druckern, mobilen Geräten sowie Fest- und Mobiltelefonie
• IT-Onboarding neuer Mitarbeitenden sowie Verwaltung des Endpoint-Lebenszyklus (CMDB)
• Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams zur Lösung komplexerer Probleme und zur Verbesserung der Supportprozesse
• Einhaltung der IT-Unternehmensrichtlinien und -verfahren sowie sorgfältige Dokumentation aller Aktivitäten und Lösungen

Du überzeugst uns mit folgenden Fähigkeiten

• Matura im technischen Bereich und Erfahrung im IT Service Desk bzw. First-Level-Support
• Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Produktivitätsanwendungen (Microsoft Office, Outlook, Teams, SharePoint)
• Kenntnisse in der Nutzung von Active Directory und Microsoft 365 sowie in der Verwaltung von iOS- und Android-Smartphones
• Grundkenntnisse in Netzwerken (TCP/IP, VPN, Wi-Fi) und Fehlerbehebung
• Ausgeprägte Problemlösungskompetenz und gute Kommunikationsfähigkeiten
• Selbstständige und teamorientierte Arbeitsweise
• Gute Italienisch- und/oder Deutschkenntnisse

Wir bieten

• Ein zukunftsorientiertes, innovatives und nachhaltiges Arbeitsumfeld
• Eine vertrauensbasierte und kollaborative Unternehmenskultur
• Abwechslungsreiche und spannende Tätigkeiten
• Konkrete Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung
• Ein umfassendes und wettbewerbsfähiges Benefit-Paket, unter anderem eine 38-Stunden Woche, verteilt auf 4,5 Arbeitstage
• Als Einstiegsgehalt bieten wir eine Jahresbruttoentlohnung von mindestens 31.000 €gemäß NKV-Elektrosektor. Die tatsächliche Einstufung/Entlohnung richtet sich nach der jeweiligen Qualifikation/Berufserfahrung. Zusätzlich bieten wir eine  Ergebnisprämie sowie  eine attraktive Zweisprachigkeitszulage , nach Vorlage des Zertifikats.