IT Service Desk Operator (m/f/d)

La tua energia può fare la differenza. In Alperia costruiamo insieme un futuro green. Unisciti a noi.

Le mansioni principali

Entrando a far parte del team IT Operation, contribuirai a offrire al personale del Gruppo Alperia un supporto IT tempestivo ed efficace, occupandoti in particolare delle seguenti attività:

• Fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti interni, gestendo e risolvendo incidenti e richieste attraverso il sistema di ticketing
• Classificare, prioritizzare e smistare i ticket secondo la matrice di priorità e gli SLA definiti
• Installare, configurare e manutenere hardware e software: PC, monitor, stampanti, dispositivi mobili, telefonia fissa e mobile
• Gestire l’onboarding informatico delle persone neoassunte e il ciclo di vita degli endpoint (CMDB)
• Collaborare con gli altri team IT per la risoluzione di problematiche più complesse e il miglioramento dei processi di supporto
• Assicurare il rispetto delle policy e delle procedure IT aziendali e documentare accuratamente attività e soluzioni

Le tue competenze

• Diploma di scuola superiore ad indirizzo tecnico ed esperienza in un ruolo di IT Service Desk / supporto di primo livello
• Buona conoscenza dei sistemi operativi Windows e delle applicazioni di produttività (Microsoft Office, Outlook, Teams, SharePoint)
• Capacità di utilizzo di Active Directory, Microsoft 365 e gestione di smartphone iOS e Android
• Conoscenza di base di reti (TCP/IP, VPN, Wi-Fi) e attività di troubleshooting
• Ottime capacità di problem solving e buone doti comunicative
• Attitudine al lavoro autonomo e in team
• Buona conoscenza della lingua italiana e/o tedesca

Cosa offriamo

• Un ambiente di lavoro orientato al futuro, all’innovazione e alla sostenibilità
• Una cultura aziendale basata sulla fiducia e sulla collaborazione
• Attività stimolanti e diversificate
• Possibilità concrete di formazione e crescita professionale
• Un pacchetto di benefit completo e competitivo, tra cui una settimana lavorativa di 38 ore distribuite su 4,5 giornate
• Offriamo come retribuzione iniziale una RAL minima di 31.000 €secondo il CCNL Settore Elettrico. L’inquadramento e la RAL effettiva dipenderanno dalla rispettiva qualificazione ed esperienza maturata. A questa si aggiungeranno  un premio di risultato e  un’attraente indennità di bilinguismo , per chi è in possesso della certificazione richiesta.