Addetto/a all'informazione per e-commerce

Apriamo una posizione come Addetto/a all'informazione dedicato a un e-commerce multicanale con hub operativo cittadino (team di 15 persone). Start nelle prossime settimane: disponibilità entro 15 giorni. Ti muoverai tra info point temporanei in galleria commerciale e attività digitali di risposta su chat e canali social aziendali, con focus su prodotti, ordini e promo attive.
Nel quotidiano gestirai il primo contatto con i clienti, in presenza e online, fornendo indicazioni chiare su pagamenti, resi e tracciamento. Avrai a supporto un mini-script e una knowledge base; aggiornerai brevi report su Google Workspace e ticket su Zendesk. Collaborerai con il team marketing per allineare messaggi e con logistica per chiarire tempi di consegna.
Offerta e benefit:
* contratto a tempo determinato, tempo pieno (40h), ingresso previsto entro un mese
* retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.600 €
* Formazione continua su prodotti, tono di voce e strumenti digitali
* Orario flessibile con turnazione su fasce mattina/pomeriggio
* Welfare aziendale e Buoni pasto
* Possibilità di 1 giorno di Smart working a settimana dopo affiancamento
Requisiti:
* diploma di scuola secondaria di secondo grado
* anche senza esperienza pregressa; valutiamo profili alla prima esperienza
* ottime doti comunicative e ascolto attivo, orientamento al cliente
* dimestichezza con strumenti digitali (chat, social, Google Workspace)
* ordine nella compilazione di ticket e note operative
Lavorerai con un responsabile di punto e un referente digitale. Ambiente rapido, ma collaborativo. Ci interessa chiarezza, cortesia e precisione: il resto te lo insegniamo.
Sede di lavoro: Rovigo