Addetto/a assistenza clienti telefonica

Un nuovo progetto di assistenza telefonica per clienti privati e imprese richiede una figura dedicata alle richieste in entrata. Il servizio riguarda informazioni, segnalazioni e aggiornamenti sulle pratiche, con ingresso in azienda da subito.

La persona inserita raccoglierà le necessità del cliente, individuerà il reparto competente e seguirà ogni richiesta fino alla chiusura. Il lavoro alterna ascolto, precisione e confronto quotidiano con i referenti operativi.

Mansioni principali:
gestione di circa 40-60 contatti giornalieri tra telefono e posta elettronica;
apertura e aggiornamento dei ticket nel CRM, con indicazione del motivo e della priorità;
verifica dello stato delle richieste e richiamo del cliente entro le tempistiche stabilite;
inoltro delle segnalazioni tecniche ai reparti interni e controllo della risoluzione.

Offerta e benefit:
rapporto iniziale di tempo determinato della durata di 6 mesi;
retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.600 ;
Buoni pasto e Formazione continua;
affiancamento operativo durante l avvio del progetto.

Requisiti:
diploma di scuola secondaria superiore;
esperienza non indispensabile
uso sicuro del computer e buona capacità di scrittura;
ascolto, chiarezza espositiva e gestione ordinata delle priorità.

Orario full-time, con turnazione su cinque giorni e fasce mattutine o pomeridiane.
Sede di lavoro: Cremona