Addetto/a assistenza clienti per forniture energetiche

Precisione, ascolto e chiarezza nella comunicazione sono le qualità richieste per il ruolo. Il profilo selezionato entrerà nel servizio clienti di un fornitore di energia elettrica e gas rivolto a famiglie e piccole imprese.

La risorsa gestirà le richieste degli utenti sui contratti, sulle bollette e sulle modalità di pagamento, offrendo indicazioni semplici e verificando ogni pratica fino alla chiusura. In particolare, si occuperà di:
• inserimento e aggiornamento delle anagrafiche nel gestionale TeamSystem;
• gestione di pratiche di voltura, subentro, variazione e disdetta;
• apertura delle segnalazioni tecniche e inoltro ai reparti competenti;
• aggiornamento del cliente sullo stato della richiesta e sui tempi previsti.

Offerta e benefit:
• contratto a tempo determinato di 3 mesi, con possibilità di proroga;
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.600 €;
• Buoni pasto;
• Formazione continua sulle procedure e sui servizi energetici;
• disponibilità a partire da subito.

Requisiti:
• diploma di scuola secondaria superiore;
• buone capacità comunicative e attenzione all’ascolto;
• dimestichezza con computer, posta elettronica e gestionali;
• esperienza non richiesta: saranno valutate anche candidature alla prima esperienza;
• precisione e capacità di gestire più richieste nella stessa giornata.

Orario full-time su 5 giorni, con turni organizzati durante il periodo estivo.
Sede di lavoro: Cremona