Sistemista Junior - Service Desk (f/m/d)

Sistemista Junior - Service Desk (f/m/d)

Per rafforzare il nostro Team, siamo alla ricerca di un/una Sistemista Junior - Service Desk (f/m/d) che lavori sia presso il nostro ufficio di Bolzano che presso i nostri clienti in provincia, in modo da supportarli nella gestione di criticità semplici legate al mondo ICT. Il/la candidato/a avrà un ruolo chiave nella risoluzione delle criticità che dovessero manifestarsi ai sistemi e sarà in grado di analizzare e procedere in autonomia oppure in team.

QUALI COMPITI DI ASPETTANO?

• Assistenza e risoluzione dei problemi
• Elaborazione dei ticket in conformità con gli SLA
• Risoluzione dei problemi nell’ambito dell’assistenza di primo livello
• Gestione delle comunicazioni con gli utenti (tramite telefono, e-mail, ticket) e aggiornamenti regolari dello stato/documentazione nel sistema di ticketing
• Manutenzione di software, gestione delle patch

COSA RICHIEDIAMO?

• Diploma conseguito presso un Istituto Tecnico con indirizzo Informatica e Telecomunicazioni o qualifiche come tecnico informatico programmatore o amministratore di sistema con esperienza minima nel ruolo di almeno 1 anno
• Esperienza con sistemi operativi, ambiente Office e dispositivi mobili
• È gradita l’esperienza nell’assistenza IT telefonica e nella gestione dei sistemi di ticketing
• Ottima conoscenza scritta e parlata della lingua tedesca e/o inglese
• Buone capacità di dialogo e comunicazione
• Patente di guida (classe B)

COSA TI OFFRIAMO?

• Un ambiente di lavoro giovane e stimolante
• Numerose opportunità di formazione e crescita
• Eventi aziendali, attività di teambuilding e pranzo incluso
• Contratto di lavoro: CCNL Terziario), tempo pieno (40 ore)
• Luogo di lavoro: Bolzano e provincia