Sistemista Junior - Service Desk (f/m/d)
Full time
Enwenta GmbH
Sistemista Junior - Service Desk (f/m/d)
Per rafforzare il nostro Team, siamo alla ricerca di un/una Sistemista Junior - Service Desk (f/m/d) che lavori sia presso il nostro ufficio di Bolzano che presso i nostri clienti in provincia, in modo da supportarli nella gestione di criticità semplici legate al mondo ICT. Il/la candidato/a avrà un ruolo chiave nella risoluzione delle criticità che dovessero manifestarsi ai sistemi e sarà in grado di analizzare e procedere in autonomia oppure in team.
QUALI COMPITI TI ASPETTANO?
- Assistenza e risoluzione dei problemi
- Elaborazione dei ticket in conformità con gli SLA
- Risoluzione dei problemi nell’ambito dell’assistenza di primo livello
- Gestione delle comunicazioni con gli utenti (tramite telefono, e-mail, ticket) e aggiornamenti regolari dello stato/documentazione nel sistema di ticketing
- Manutenzione di software, gestione delle patch
COSA RICHIEDIAMO?
- Diploma conseguito presso un Istituto Tecnico con indirizzo Informatica e Telecomunicazioni o qualifiche come tecnico informatico programmatore o amministratore di sistema con esperienza minima nel ruolo di almeno 1 anno
- Esperienza con sistemi operativi, ambiente Office e dispositivi mobili
- È gradita l’esperienza nell’assistenza IT telefonica e nella gestione dei sistemi di ticketing
- Ottima conoscenza scritta e parlata della lingua tedesca e/o inglese
- Buone capacità di dialogo e comunicazione
- Patente di guida (classe B)
COSA TI OFFRIAMO?
- Buoni pasto
- Frutta fresca disponibile ogni settimana
- Un ambiente di lavoro giovane e stimolante
- Numerose opportunità di formazione e crescita
- Eventi aziendali, attività di teambuilding e pranzo incluso
- Contratto di lavoro: CCNL Terziario), tempo pieno (40 ore)
- Luogo di lavoro: Bolzano e provincia
Offerta di lavoro pubblicata 29 giorni fa
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