Customer Analytics Leader

ppMETRO è un’azienda internazionale leader nel commercio all’ingrosso nel settore HoReCa, specializzata nel servire le esigenze di alberghi, ristoranti e catering, nonché i commercianti indipendenti. Presente in Italia in 16 regioni con circa 4.000 dipendenti e 49 punti vendita. E tu, hai passione per la ristorazione e l’ospitalità? Ti stiamo aspettando! /p h3Descrizione del lavoro /h3 pPer il team di Commercial Analytics siamo alla ricerca di una figura di Commercial Analytics Leader che analizza i dati transazionali dei clienti (KPI relativi alle vendite) con un’elevata granularità e con viste aggregate sulle filiali Cu. Analizza i dati per individuare le tendenze o valutare la risposta a diverse campagne, e utilizza le capacità analitiche per trovare correlazioni tra diversi tipi di dati e comportamenti, correlando lo storico degli acquisti dei clienti con l’esposizione alle campagne CLC o la frequenza delle vendite. È responsabile della qualità dei dati (compreso il GDPR) e della loro utilizzabilità a livello aziendale, con l’obiettivo di renderli disponibili per lo sviluppo di interrogazioni, analisi, report e per un uso corretto nella preparazione e nell’esecuzione delle campagne CRM. /p h3Responsabilità /h3 ul liPrepara le segmentazioni dei clienti sulla base di elementi sia qualitativi (definizione a priori) che quantitativi (transazionali). /li liÈ responsabile della scoperta e della progettazione di nuovi segmenti di clienti per ottimizzare la strategia commerciale. /li liDefinisce i comportamenti dei clienti, analizzando i KPI di Cu (frequenza, fattura media, preferenze di canale, ecc.). /li liInteragisce costantemente con il Data Engineer per l’arricchimento dei dati a livello di cliente dopo le segmentazioni/analisi. /li liFornisce analisi sulle iniziative commerciali in ottica Cliente, con attenzione alle filiali e ai CTG. /li liFornisce supporto analitico in collaborazione con gli analisti commerciali per mantenere la visione del cliente nella preparazione della roadmap e nel follow‑up continuo. /li liContribuisce alla selezione dei clienti nelle campagne CLC, definendo e preparando Cluster specifici per la segmentazione dei clienti a supporto delle iniziative del ciclo di vita della Cu. /li liAnalizza l’evoluzione del ciclo di vita del cliente e supporta la strategia commerciale nel monitoraggio delle risposte alle campagne. /li liSupporta e coordina le attività relative al portafoglio CC (dalla selezione dei clienti ai risultati delle campagne) in collegamento con il team di pianificazione delle vendite. /li liPrepara report/dashboard sui risultati e sulle tendenze dei clienti. /li liTiene traccia e monitora le tendenze di afflusso/deflusso e il rischio di abbandono dei clienti. /li liGestisce tutte le eventuali attività operative e/o accessorie connesse e/o collegate alle mansioni svolte. /li /ul h3Qualifiche /h3 ul liIstruzione: Laurea magistrale in discipline economiche o STEM /li liEsperienza: 3 anni in contesti complessi in ruoli/funzioni simili /li liMicrosoft Office (in particolare Excel e Power Point) /li liStrumenti di business intelligence /li liStrumenti di reporting e visualizzazione (Microstrategy, QlikView, QlikSense) /li liLinguaggio di programmazione SQL /li liLingua inglese – livello buono /li /ul h3Contratto di lavoro /h3 pTempo Indeterminato inquadramento livello 1 (Ccnl Distribuzione Moderna Organizzata – CNEL H008) con una retribuzione annua lorda pari a € 42.000€ /p pLe informazioni sulla RAL (Retribuzione Annua Lorda) sono fornite a fini di trasparenza e hanno valore indicativo; non costituiscono un’offerta vincolante né generano aspettative sulle condizioni finali, che saranno definite nel corso del processo di selezione in base al profilo e alle competenze della persona candidata. /p h3Organizzazione del lavoro /h3 pFull-time /p h3Sede di lavoro /h3 pSan Donato Milanese (MI) /p pL’annuncio rispetta quanto disposto dall’art. 10 del D.Lgs n. 276/2003 /p /p #J-18808-Ljbffr