FRONT OFFICE MANAGER - Hotel di Lusso | Bellagio

FILIALE: MILANO HORECA

La filiale di Milano Horeca di Gi Group , prima agenzia per il lavoro italiana ricerca

Per la nuova apertura di Palazzo Genazzini, storica dimora di Bellagio, unica nella sua struttura e posizione sul lago:

 

FRONT OFFICE MANAGER

 

COSA TROVERAI

* Un progetto di rinascita in un luogo unico, che unisce il fascino di un hotel storico a un nuovo modo di vivere l ospitalità

* Un modello fondato su professionalità, collaborazione e sostenibilità, che dà direzione e significato al proprio ruolo

* Un ambiente stabile e ben organizzato, guidato da processi chiari e orientato alla qualità del servizio

* La possibilità di contribuire alla costruzione dell identità dell hotel e degli standard di accoglienza sin dall apertura

* Un ruolo di responsabilità a diretto contatto con una clientela internazionale, in cui leadership, ascolto ed empatia fanno la differenza

* La possibilità di coordinare e sviluppare il team Front Office, favorendo un ambiente basato su appartenenza, fiducia e collaborazione

 

DI COSA TI OCCUPERAI

* Coordinamento e supervisione delle attività quotidiane del Front Office, garantendo elevati standard di servizio e accoglienza

* Organizzazione dei turni e coordinamento del team, assicurando un efficace distribuzione delle attività e la continuità operativa

* Supervisione delle procedure di check-in e check-out e gestione delle eventuali criticità

* Gestione e monitoraggio delle prenotazioni, delle comunicazioni con gli ospiti e delle attività di guest relation

* Presidio dell esperienza dell ospite durante tutto il soggiorno, assicurando un servizio attento, personalizzato e coerente con gli standard dell hotel

* Gestione delle richieste della clientela e supporto nella risoluzione di eventuali problematiche, mantenendo un approccio orientato al problem solving

* Collaborazione con gli altri reparti dell hotel per garantire un servizio integrato ed efficiente

* Monitoraggio degli standard operativi e contributo al miglioramento continuo dei processi di Front Office

* Utilizzo e supervisione dei principali sistemi informatici e del gestionale alberghiero

 

REQUISITI

* Esperienza pregressa in ruoli di responsabilità nel Front Office, preferibilmente in hotel 4/5 stelle

* Esperienza nella gestione e nel coordinamento di un team

* Ottima conoscenza delle principali attività e procedure di Front Office

* Dimestichezza con i principali sistemi informatici e gestionali alberghieri

* Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua costituisce un plus

* Ottime doti relazionali e comunicative

* Capacità organizzative, di leadership, multitasking e problem solving

* Forte orientamento all ospite e alla qualità del servizio

 

OFFRIAMO

*Inserimento diretto in azienda con contratto a tempo determinato di un anno

* Ccnl Turismo Confcommercio

*Livello Di Inquadramento II Livello

* Retribuzione 2400 -2600 lordi

* Full Time, 40 Ore Settimanali

* 5 Giorni Su 7

* Zona Di Lavoro: Bellagio (Co)

* Benefit Alloggio.

Facciamo parte di Gi Group Holding ( ) la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari. Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 6000 persone.

I valori che ci contraddistinguono: attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità.

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