Business Analyst (m/f/d)

Per il nostro team di Change & Quality stiamo cercando una figura di Business Analyst , una persona con esperienza nella gestione autonoma di progetti trasversali, capace di muoversi tra business, processi e sistemi aziendali.

In questo ruolo sarai responsabile dell’analisi e del miglioramento dei processi, della gestione di progetti di cambiamento e dell’introduzione o evoluzione di soluzioni e sistemi a supporto del business.

Il tuo contributo al successo di ACS:

• Gestirai in autonomiaprogetti trasversali e iniziative di cambiamento, dalla definizione degli obiettivi fino all'implementazione e al monitoraggio dei risultati;
• Analizzerai i processi aziendali end-to-end, identificando inefficienze, criticità e opportunità di miglioramento;
• Disegnerai e implementerai nuovi processi e modalità operative, lavorando a stretto contatto con le funzioni coinvolte;
• Definirai KPI e metriche di performance, monitorandone l'andamento e trasformando i dati in indicazioni operative e decisioni;
• Coordinerai stakeholder di funzioni diverse, creando allineamento e portando a sintesi esigenze e priorità anche senza autorità gerarchica diretta;
• Utilizzerai metodologie di Project Management, adattandole al contesto e alla natura del progetto;
• Coordinerai le attività di testing, User Acceptance Test (UAT) e validazione delle soluzioni insieme ai power user e alle funzioni di business;
• Collaborerai con le funzioni IT e con gli utenti di business per tradurre le esigenze operative in requisiti, soluzioni e processi sostenibili;
• Supporterai le attività di Change Management, facilitando l'adozione dei nuovi processi e strumenti all'interno dell'organizzazione.

Le caratteristiche che cerchiamo:

• Almento 3 anni di esperienza nella gestione autonoma di progetti trasversali;
• Esperienza concreta nell’analisi, ottimizzazione e ridisegno di processi aziendali;
• Capacità di lavorare con numeri, dati e KPI: non solo definirli, ma interpretarli e utilizzarli per supportare decisoni;
• Dimostrata capacità di coordinare e far convergere persone e reparti diversi;
• Conoscenza delle principali metodologie e strumenti di project management;
• Esperienza nel coordinamento di test e UAT, coinvolgendo power user e stakeholder di business;
• Preferenziale la conoscenza di almeno un sistema aziendale (CRM, ERP, PMS, ITSM) dal punto di vista dei processi;
• Capacità di comunicare in modo chiaro e strutturato con interlocutori diversi, di organizzare attività e scadenze e di gestire priorità e trade-off mantenendo il focus sugli obiettivi e sui risultati;
• Capacità di affrontare i problemi partendo da dati e fatti, di individuare le cause e di proporre soluzioni concrete e sostenibili.

Che cosa offriamo:

• Percorsi di crescita personalizzati
• Formazione
• Buoni pasto giornalieri
• Iniziative Feel Good at Work
• Orario flessibile e smart working
• Assicurazione sanitaria, anche per figli minorenni

Per questa posizione offriamo una retribuzione superiore al contratto collettivo nazionale per il commercio e i servizi (codice CNEL: H011), a partire da 28.000 € lordi annui per profili junior. Le qualifiche e l’esperienza hanno un impatto diretto sulla retribuzione.

Scopri di più su di noi:

ACS è una società solida ed in crescita del settore IT, un punto di riferimento per aziende ed istituzioni che cercano competenza, innovazione ed affidabilità. Forte di una presenza strategica con sedi a Bolzano, Bologna, Bressanone, Brunico, Thiene, Trento, Venezia e Verona, l'azienda opera nei principali segmenti IT: Digital Workplace & Collaboration, Datacenter Infrastructure & Cloud, Security & Networking (Cyberlys), Software Development, Data Integration & AI.
La sua struttura organizzativa orizzontale, basata su relazioni dirette, favorisce un ambiente in cui iniziativa personale, autonomia operativa e senso di responsabilità trovano spazio naturale. I collaboratori vengono coinvolti in attività diversificate e stimolanti, che permettono di sviluppare competenze trasversali e di contribuire in maniera concreta ai progetti aziendali.
ACS promuove attivamente la crescita professionale, offrendo percorsi di sviluppo continui, feedback costanti e opportunità di formazione. Il clima lavorativo è dinamico e accogliente, caratterizzato da spirito di collaborazione e attenzione al benessere delle persone — elementi che rendono l’azienda un ambiente ideale per ampliare la propria esperienza e costruire un percorso di carriera solido e motivante.

*La selezione è aperta a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, origine o background.