Operatore/trice servizio clienti junior per pratiche B2B
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Profilo ideale: professionista con diploma di scuola secondaria superiore, spiccate capacità comunicative, attitudine al problem solving e naturale predisposizione al contatto con clientela privata e aziendale. Si richiede precisione operativa, buona padronanza degli strumenti informatici e capacità di gestire richieste eterogenee con approccio metodico. Centro servizi attivo nell'erogazione di attività consulenziali e di gestione pratiche per clientela B2B e privata, con sede operativa nella zona di Cremona, ricerca una risorsa da inserire nel team dedicato al customer service. La figura selezionata opererà in stretto raccordo con i referenti interni, occupandosi dell'accoglienza delle richieste, della qualificazione delle esigenze espresse dalla clientela e dell'aggiornamento delle anagrafiche sui gestionali aziendali. L'attività si svolge a diretto contatto con il cliente finale, su canali telefonici, e-mail e strumenti digitali integrati.
Attività principali:
gestione delle richieste in entrata via telefono, e-mail e portale dedicato
raccolta e verifica della documentazione necessaria all'avvio delle pratiche
aggiornamento dei dati cliente sui sistemi gestionali interni
monitoraggio dello stato di avanzamento delle richieste fino alla chiusura
raccordo operativo con i reparti interni per la risoluzione delle segnalazioni
Offerta e benefit:
contratto a tempo indeterminato, full time 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
retribuzione 1.500-1.800 lordi mensili (CCNL Commercio e Terziario)
buoni pasto per ogni giornata lavorativa
formazione continua sui prodotti e sulle procedure aziendali
welfare aziendale e convenzioni con strutture del territorio
Requisiti:
diploma di scuola secondaria superiore
buone capacità relazionali e orientamento al cliente
utilizzo autonomo del pacchetto Office e degli strumenti digitali
gradita esperienza anche breve in ruoli di front office o customer care
disponibilità a inserimento nel mese di settembre
Contratto a tempo indeterminato.
Sede di lavoro: Cremona.
Offerta di lavoro pubblicata 1 giorno fa
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