Addetto/a centralino per supporto IT e gestione ticket
1.400 - 1.500 €/meseFull time
Dreamgirls
Cerchiamo Addetto/a centralino per gestire il primo contatto telefonico di un'azienda IT che eroga servizi tecnici a clientela business. La figura smista le chiamate verso i tecnici, registra le segnalazioni su piattaforma di ticketing e fornisce informazioni di primo livello su tempistiche e procedure di assistenza.
Requisiti:
• diploma di scuola secondaria superiore
• chiarezza comunicativa e capacità di gestire più linee contemporaneamente
• familiarità con strumenti digitali: posta elettronica, fogli di calcolo, piattaforme di chat aziendale
• attitudine all'ascolto e precisione nel riportare informazioni tecniche
• disponibilità a turni mattutini e pomeridiani, anche durante il periodo estivo
Nello specifico, la persona si occuperà di ricevere e indirizzare le chiamate in entrata, aprire ticket di segnalazione su sistema interno con classificazione per priorità e tipologia di malfunzionamento, fornire aggiornamenti di stato ai clienti su richieste già in carico, e coordinare gli appuntamenti per interventi on-site del team tecnico. Si richiede anche la gestione della posta elettronica dell'help desk e l'aggiornamento della documentazione operativa giornaliera.
Offerta e benefit:
• contratto full-time 40 ore settimanali
• retribuzione lorda mensile: 1.400-1.500 €
• Buoni pasto
• Formazione continua
• Smart working 2 giorni a settimana dopo periodo iniziale in sede
• Computer aziendale
• affiancamento operativo sulle procedure tecniche interne
Disponibilità entro 3-4 settimane.
Sede di lavoro: Viterbo
Offerta di lavoro pubblicata 1 giorno fa
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