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Inside Sales Specialist - Full Remote

Manpower Milano Business Professional

Provincia di Milano
  • Lavoro da remoto

Manpower , divisione  Business Professional  cerca per la  filiale italiana di un' azienda spagnola leader nel settore della profumeria e cosmetica  un\una  Inside Sales Specialist - Full Remote.

La posizione:

La risorsa entrerà a far parte del team commerciale e avrà la responsabilità di sviluppare relazioni durature con i clienti, promuovere attivamente i prodotti aziendali e contribuire al raggiungimento degli obiettivi di vendita attraverso attività di teleselling e customer care.

Gestire in modo proattivo le relazioni telefoniche e digitali (e-mail, CRM) con clienti e prospect B2B, promuovendo la raccolta ordini, l'acquisizione di nuovi punti vendita e la fidelizzazione del portafoglio clienti attraverso una vendita consulenziale, coordinandosi e supportando al contempo la forza vendita sul territorio. Il ruolo ha l'obiettivo di generare lead qualificati, gestire l'intero ciclo di vendita e rappresentare l'immagine commerciale dell'azienda con eccellenza e valore aggiunto in ogni contatto.

Principali Responsabilità

Gestione ordini e canale telefonico

  • Gestire gli ordini telefonici dei clienti che preferiscono questo canale di contatto.
  • Gestire chiamate inbound e outbound con un forte orientamento alla vendita attiva e alla fidelizzazione del cliente.
  • Interagire con i clienti anche tramite e-mail, adattando il tono e lo stile comunicativo al canale scritto.

Generazione e gestione dei lead

  • Gestire contatti e lead provenienti da piattaforme digitali (CRM, moduli web, API), validandoli, qualificandoli e prioritizzandoli in base alla loro idoneità.
  • Generare lead qualificati e registrarli correttamente nel CRM.

Vendita consulenziale e chiusura delle trattative

  • Individuare le esigenze dei clienti attraverso ascolto attivo e domande consulenziali e adattive, utilizzando creatività per proporre il prodotto più adatto.
  • Applicare tecniche di vendita consulenziale quali upselling, cross-selling, chiusura della vendita, coinvolgimento e fidelizzazione.
  • Identificare e applicare opportunità di cross-selling e upselling in ogni interazione con il cliente.
  • Gestire le obiezioni e trasformarle in opportunità commerciali con un approccio assertivo, costruendo fiducia nel cliente.

Espositori e punti vendita

  • Promuovere il posizionamento di espositori e materiali promozionali presso punti vendita adeguati, seguendo il processo fino alla conversione in cliente attivo.

Gestione e fidelizzazione del portafoglio clienti

  • Effettuare attività di follow-up organizzate e periodiche sul portafoglio clienti, segmentandolo per fatturato e importanza strategica, al fine di favorire la fidelizzazione e generare nuovi ordini.
  • Informare i clienti sulle novità di prodotto e sulle promozioni in corso, comunicandone le caratteristiche in modo attrattivo ed efficace.

Coordinamento con la rete vendita sul territorio

  • Coordinarsi e supportare gli agenti commerciali sul campo: pianificare itinerari di visita, monitorarne l'esecuzione e contribuire alla risoluzione delle problematiche.
  • Generare sinergia continua, supervisione e supporto alla rete vendita.

Gestione reclami, qualità e miglioramento continuo

  • Gestire reclami e problematiche dei clienti fornendo soluzioni rapide ed efficaci, condividendo le informazioni rilevanti per il miglioramento continuo del servizio e mantenendo sempre un orientamento commerciale.
  • Garantire il rispetto dei protocolli e degli standard qualitativi del Contact Center in ogni interazione.
  • Raccogliere e condividere informazioni di mercato (concorrenza, esigenze dei clienti, trend) utili alla strategia commerciale.

Comunicazione del brand

  • Comunicare in modo chiaro i messaggi commerciali aziendali, adattandoli al cliente mantenendo coerentemente l'immagine e la strategia del brand senza perdere un approccio personale.

Promozione dell'autonomia digitale del cliente

  • Incentivare e formare i clienti all'utilizzo dei canali digitali (sito web, chat e altri strumenti) affinché possano effettuare ordini in autonomia.

Profilo e Competenze Richieste

  • Capacità di negoziazione commerciale telefonica e abilità nel costruire argomentazioni persuasive e concludere vendite.
  • Forte orientamento al cliente e alla qualità del servizio, con capacità di creare relazioni di fiducia durature.
  • Ottime capacità organizzative e autonomia nella gestione di un ampio portafoglio clienti, con priorità basate su fatturato e strategia commerciale.
  • Eccellenti capacità comunicative, sia verbali sia scritte, e abilità nel presentare i prodotti in modo coinvolgente, adattandosi al contesto culturale del cliente.
  • Capacità di coordinamento e collaborazione con la rete vendita territoriale.
  • Approccio proattivo alla risoluzione delle problematiche e atteggiamento positivo verso i reclami, considerandoli opportunità di fidelizzazione.
  • Familiarità o facilità di apprendimento nell'utilizzo di CRM e piattaforme digitali di gestione delle vendite, con capacità di gestire più strumenti contemporaneamente.

 

Inserimento:

  • Percorso iniziale in somministrazione di 3 mesi finalizzato all'assunzione diretta
  • Inserimento previsto tra il 1° e il 15 settembre 2026
  • Orario: Full Time Visualizzare il telefono su helplavoro.it)
  • CCNL Commercio, 3° livello | RAL: 25.000 - 27.000

 

REQUISITO FONDAMENTALE ESSERE FISICAMENTE SU MILANO, ROMA E NAPOLI

Esperienza pregressa in ruoli commerciali telefonici, teleselling, telemarketing o customer sales. Ottima conoscenza della lingua inglese Forte orientamento al raggiungimento degli obiettivi commerciali. Ottime capacità comunicative e di negoziazione. Attitudine alla relazione con il cliente e alla fidelizzazione. Buona capacità organizzativa e gestione autonoma delle attività. Familiarità con CRM e strumenti informatici. Capacità di analisi dei dati e monitoraggio delle performance commerciali. Spirito di squadra e orientamento alla collaborazione. by helplavoro.it
Offerta di lavoro pubblicata 12 ore fa
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     ...Orario di lavoro: flessibile / part time - Periodo: vacanze estive, da luglio a settembre - Luogo di lavoro: Creazzo / da remoto o presenziale - Retribuzione in base al profilo e all’esperienza: tra 20 e 30€/h - Smart Working o lezioni in presenza... 
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    Rozzano (MI)
    12 ore fa
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     ...Orario di lavoro: flessibile / part time - Periodo: vacanze estive, da luglio a settembre - Luogo di lavoro: Biassono / da remoto o presenziale - Retribuzione in base al profilo e all’esperienza: tra 20 e 30€/h - Smart Working o lezioni in presenza... 
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     ...di lavoro: flessibile / part time - Periodo: vacanze estive, da luglio a settembre - Luogo di lavoro: Caselle Torinese / da remoto o presenziale - Retribuzione in base al profilo e all’esperienza: tra 20 e 30€/h - Smart Working o lezioni in presenza... 
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