Customer Support Specialist - Payroll
30.000 € - 40.000 €Jet HR
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Jet Studio è il software di Jet HR per i Consulenti del Lavoro. Cerchiamo il riferimento tecnico payroll per gli studi che lo usano: sei il terzo hire del team di supporto.
Cosa farai
- Supporto tecnico payroll: export da Jet Studio verso il software paghe e import nella direzione opposta, mappatura delle voci tra i due sistemi, gestione delle casistiche meno standard. È il cuore del ruolo
- Documentazione: scrivi procedure interne e articoli di help desk, così il resto del team gestisce in autonomia le richieste più comuni
- Voice of the customer: raccogli il feedback degli studi e lo porti al team di prodotto in forma strutturata
Chi cerchiamo
- Esperienza su almeno un gestionale paghe: Zucchetti, TeamSystem, Sistemi o equivalenti. Meglio se più di uno
- Background in consulenza del lavoro o studio paghe, con conoscenza del ciclo paga e degli adempimenti
- Capacità di imparare un gestionale nuovo in autonomia, partendo da un account demo. Non ti chiediamo di conoscerli tutti
- Plus, non requisito: esperienza da analista su un gestionale paghe
Cosa offriamo
- RAL €30.000 - €40.000, di cui almeno il 10% variabile su customer satisfaction e adoption del prodotto.
- Ibrido: 4 giorni da remoto, 1 in ufficio a Milano.
- Due retreat aziendali all'anno, tre giorni, a carico di Jet.
Selezione
- Interview tecnica con caso pratico di customer support payroll
- Cultural fit con il lead di Jet Studio.
Offerta di lavoro pubblicata 3 giorni fa
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