Customer Care Specialist

Ali Professional ricerca, per azienda operante nel settore logistico e dei servizi di deposito, una figura di Customer Care Specialist da inserire presso la sede di Milano.

La risorsa entrerà a far parte del team dedicato alla gestione dei clienti e sarà il punto di riferimento per le attività di assistenza, monitoraggio delle richieste e coordinamento con le funzioni operative interne, contribuendo a garantire un servizio efficiente e orientato alla soddisfazione del cliente.

Principali responsabilità

· Gestire le richieste dei clienti attraverso i diversi canali di contatto (telefono, e-mail e portali dedicati);

· Monitorare lo stato delle pratiche e delle attività operative, assicurandone il corretto avanzamento;

· Fornire supporto e aggiornamenti tempestivi ai clienti in merito ai servizi erogati;

· Interfacciarsi quotidianamente con i reparti operativi e amministrativi per garantire una gestione efficace delle richieste;

· Gestire eventuali segnalazioni o problematiche, individuando soluzioni rapide e adeguate;

· Aggiornare i sistemi gestionali e predisporre la relativa documentazione;

· Contribuire al mantenimento di elevati standard di qualità nel servizio offerto.

Requirements

· Diploma o Laurea;

· Esperienza pregressa di almeno 2 anni in ruoli di Customer Service, Customer Care o Back Office Clienti;

· Ottime capacità relazionali e comunicative;

· Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel;

· Attitudine all'organizzazione, precisione e gestione delle priorità;

· Orientamento al cliente e problem solving.

Benefits

• Contratto a tempo indeterminato; 

• Retribuzione Annua Lorda compresa tra 25.000 e 30.000 euro, commisurata all'esperienza maturata; 

• Inserimento in una realtà strutturata e in continua evoluzione; 

• Percorso di crescita professionale e formazione continua. 

 Sede di lavoro: Milano, zona Est 

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