Circular Hub Operations & Sales Specialist

CIRCULAR HUB è l’area di IKEA dedicata a dare una nuova vita ai prodotti e a rendere l’arredamento per la casa più accessibile e sostenibile.
Lavoriamo per creare esperienze di acquisto uniche e convenienti, online e in negozio, ispirando sempre più persone a scegliere soluzioni di home furnishing circolari. Chi sei

• Hai esperienza o forte interesse per il retail e la gestione del prodotto in negozio;
• Hai familiarità (o sei motivato/a a svilupparla velocemente) con assortimento di prodotti e servizi per la casa, principi di esposizione e presentazione dell’assortimento, attività operative legate alla gestione dei prodotti (movimentazione, stock, resi, preparazione alla vendita);
• Hai una buona comprensione del mercato locale o curiosità verso come si muovono i competitor nel settore arredamento/home furnishing;
• Ti interessa il comportamento del cliente in un contesto di vendita omnicanale (negozio fisico, online, strumenti digitali);
• Hai passione per il contatto con il cliente e per il raggiungimento degli obiettivi, con un approccio pratico, concreto e orientato alla soluzione;
• Ti riconosci nei valori IKEA (semplicità, collaborazione, attenzione alle persone e al pianeta, concretezza);
• Sei organizzato/a, ti piace lavorare in squadra e sai muoverti con naturalezza tra attività operative quotidiane e obiettivi commerciali.

• Assicurare che i prodotti dedicati alla circularity (second life, resi, riparati, ecc.) siano esposti in modo chiaro, ispirante e coerente con l’identità IKEA;
• Contribuire a rendere l’area CIRCULAR HUB un luogo in cui il cliente comprende subito valore, convenienza e impatto positivo in termini di sostenibilità;
• Prendere responsabilità sugli obiettivi commerciali del reparto assegnato e contribuire al loro raggiungimento.
• Partecipare alla definizione e all’implementazione del piano d’azione del reparto, in linea con le priorità circular e commerciali dell’unità;
• Monitorare risultati e indicatori (vendite, stock, rotazione dei prodotti) e proporre azioni di miglioramento sulla base di buone pratiche e soluzioni già testate;
• Collaborare con il team Sales e con le altre funzioni per migliorare e ottimizzare i flussi di prodotto all’interno del reparto Recovery/Circular Hub;
• Garantire che ogni prodotto segua correttamente le sue fasi: valutazione, preparazione, movimentazione ed esposizione in area vendita;
• Lavorare per assicurare efficienza operativa, riduzione degli sprechi e corretta disponibilità dei prodotti per il cliente.
• Utilizzare i diversi canali di vendita e comunicazione IKEA per rendere l’offerta Circular Hub chiara, accessibile e coerente;
• Adattare la presentazione e le proposte in base ai bisogni dei diversi clienti e alle loro abitudini di acquisto, sia in negozio sia attraverso i canali digitali;
• Promuovere l’impegno sociale e ambientale di IKEA, contribuendo a far comprendere il valore delle soluzioni circolari;
• Supportare la tutela della qualità del prodotto, segnalando eventuali criticità e collaborando alla ricerca di soluzioni;
• Supportare il/la Product Quality & Recovery Manager nelle attività quotidiane.

In IKEA promuoviamo un ambiente di lavoro inclusivo in cui tutti possano sentirsi accolti, accettati, rispettati, riconosciuti per la loro unicità e lavoriamo insieme in un clima collaborativo a prescindere da età, sesso, religione, orientamento sessuale, gravidanza e abilità.