Addetto/a Centrale Operativa - Tempo determinato

Addetto/a Centrale Operativa

All’interno della Divisione Operativa, la risorsa ricercata si occuperà di garantire un servizio di assistenza di alta qualità, rispondendo alle chiamate degli assicurati e offrendo supporto. Come Operatore/Operatrice della Centrale Operativa, gestirà le richieste di assistenza e sarà responsabile di aprire e aggiornare i dossier nel sistema gestionale, coordinare interventi di assistenza e fornire informazioni chiare e tempestive.

In particolare, si occuperà di:

• Ricevere le chiamate degli assicurati e aprire nel gestionale il relativo dossier.
• Attivare e monitorare i servizi di assistenza necessari (carro attrezzi, supporto sanitario, interventi domestici).
• Monitorare lo svolgimento dell’assistenza e tenere costantemente aggiornato il dossier sul sistema gestionale.
• Fornire agli assicurati le informazioni richieste.

Competenze richieste:

• Diploma di maturità
• Preferibile esperienza nel Customer Service
• Ottima conoscenza della lingua Inglese sia scritta che parlata
• Buona padronanza di Excel
• Ottime doti relazionali e comunicative
• Capacità di problem solving, di organizzazione e gestione delle priorità
• Attitudine al lavoro in ambienti dinamici
• Possesso della patente B e automunito/a.

Modalità di lavoro: ibrida.

Tipologia contrattuale: tempo determinato di 12 mesi.

Orario di lavoro: su turni, full time (36,5 ore settimanali).

Inclusion & Diversity & Wellbeing

AXA è in prima linea da anni per promuovere una cultura inclusiva e valorizzare tutte/i le/i collaboratrici/tori. A partire dalla creazione di un posto di lavoro in cui tutte le persone vengono trattati con dignità e rispetto e in cui le differenze individuali vengono valorizzate.