Back Office Administration Specialist

Descrizione del lavoro

Timeswapp , realtà digitale specializzata nello sviluppo e nella gestione di soluzioni innovative per il Welfare Aziendale e i Servizi HR.

In un contesto in forte evoluzione tecnologica e organizzativa, supportiamo aziende e persone nella gestione dei servizi di welfare attraverso piattaforme digitali e processi sempre più efficienti, orientati alla qualità dell’esperienza utente e all’affidabilità operativa.

Per il potenziamento del team Back Office, siamo alla ricerca di una persona da inserire nel ruolo di B ack Office Administration Specialist.

Il ruolo:

• La persona selezionata entrerà a far parte del team dedicato alla gestione operativa dei servizi di welfare aziendale, contribuendo al corretto funzionamento dei processi amministrativi e al supporto quotidiano degli utenti finali.

• Sarà responsabile della gestione dei ticket attraverso sistemi CRM, occupandosi dell’apertura, monitoraggio e chiusura delle richieste, nonché della segnalazione di eventuali criticità.

• Gestirà inoltre le richieste di rimborso welfare, verificandone la correttezza e procedendo con le relative approvazioni secondo le procedure aziendali.

• Il ruolo prevede anche attività di supporto agli utenti tramite canali di assistenza multicanale (email e telefono), garantendo un servizio puntuale e di qualità.

• La persona collaborerà attivamente con il team interno per la risoluzione delle problematiche operative e per il miglioramento continuo dei processi.

Competenze richieste:

Cerchiamo una persona con un approccio preciso, affidabile e orientato al cliente, che abbia maturato anche una breve esperienza in ruoli amministrativi, di back office o customer support, con buone capacità comunicative e relazionali.

Sarà inoltre necessaria precisione, attenzione al dettaglio e attitudine al lavoro in team.

Richiediamo:

Diploma di scuola secondaria superiore

Buona dimestichezza con strumenti digitali e sistemi gestionali

Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel

Buona capacità di utilizzo di browser e strumenti web

Flessibilità operativa

Sede di lavoro: Milano

Modalità di lavoro ibrida (fino a 2 giorni a settimana in smart working)

CCNL Metalmeccanico

Ra: 26.000 + ticket e welfare

Contratto: tempo determinato, indeterminato o stage (in base all’esperienza)

Vantaggi dell'azienda e benefit aziendali

Buoni pasto e welfare aziendale.

Approfondimenti sull'azienda

Timeswapp, realtà digitale specializzata nello sviluppo e nella gestione di soluzioni innovative per il Welfare Aziendale e i Servizi HR. Supportano aziende e persone nella gestione dei servizi di welfare attraverso piattaforme digitali e processi sempre più efficienti, orientati alla qualità dell’esperienza utente e all’affidabilità operativa.

La nostra organizzazione opera nel rispetto della parità di genere con l’impegno di sostenere l’inclusività e la diversity promuovendo una cultura inclusiva nel processo di selezione garantendo pari opportunità nello sviluppo personale e professionale nel rispetto del D. Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e D. Lgs. n. 215 e n. 216/2003 e ss. mm.ii.

 Timeswapp promuove un ambiente di lavoro inclusivo e valorizza la diversità in tutte le sue forme. La selezione è aperta a tutte le candidature qualificate, indipendentemente da genere, età, origine, orientamento affettivo, disabilità, convinzioni personali o qualsiasi altra caratteristica tutelata dalla normativa vigente.