Service Delivery Manager

Chi siamo? Siamo People First: un'azienda leader nello sviluppo software e nella fornitura di talenti tecnologici altamente qualificati. Collaboriamo con importanti aziende per trasformare idee complesse in soluzioni digitali innovative. In People First superiamo i confini della consulenza tradizionale. Dal raggiungimento di traguardi personali alla guida di grandi progetti, il successo dei membri del nostro team è una testimonianza della nostra cultura collaborativa e di supporto. Posizione: Siamo alla ricerca di una risorsa nel ruolo di Service Delivery Manager, con almeno 5 anni di esperienza, per un importante cliente in ambito moda. Requisiti minimi: Sei la persona che stiamo cercando se possiedi i seguenti requisiti: * Esperienza di almeno 5 anni come Service Manager / IT Service Manager * Comprovata esperienza nella gestione end-to-end di servizi IT complessi, con responsabilità diretta su SLA/KPI * Competenze nel coordinamento di diversi team tra cui Service Desk, AMS e fornitori terzi * Conoscenza di Jira e ServiceNow * Capacità di gestire contesti ad alta criticità e processi di Incident/Change Management * Competenze nella pianificazione e monitoraggio di budget, deliverable e piani di miglioramento delle performance * Orientamento alla qualità, cura del dettaglio e alla Customer Experience * Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata Nice to Have: * Esperienza pregressa in ambito Retail/Moda * Possesso di certificazioni nell'ambito dell'IT Service Management (es. framework ITIL) Modalità di lavoro * Full remote * Full time * Contratto P.IVA Il nostro processo di selezione * Primo Contatto Telefonico (10-15 minuti): Una chiacchierata informale con il nostro team recruiting per conoscerci, capire le tue passioni e le tue aspirazioni. * Colloquio conoscitivo (35-45 minuti): Parliamo del tuo modo di lavorare, delle tue motivazioni e del fit con la nostra cultura aziendale e le opportunità disponibili. * Tech Check: Valutiamo le tue competenze tecniche con un approccio pratico: potresti affrontare una sfida tecnica online o un confronto diretto con i nostri esperti tech * Incontro Progetto/Cliente: Se il percorso è positivo, ti presentiamo al cliente, con il nostro supporto costante, per assicurarci che sia il match perfetto per te, per il progetto e per il team. Cosa stai aspettando? Visita il nostro sito e inviaci la tua candidatura! Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Siamo un’azienda certificata UNI/PdR 125:2022 per la parità di genere le pari opportunità e siamo orgogliosi di essere un datore di lavoro impegnato per l'uguaglianza e la diversità sia tra i nostri dipendenti che tra i potenziali candidati. Ci assicuriamo che tutti i candidati siano trattati in modo equo e corretto durante il nostro processo di assunzione. Siamo determinati a far sì che nessun candidato subisca discriminazioni sulla base di sesso, razza, etnia, religione o credo, disabilità, età, identità di genere, orientamento sessuale, gravidanza e maternità, istruzione o qualsiasi altra base vietata dalla legge applicabile. Allegare al CV l'autorizzazione al trattamento dei dati personali come da reg. EU 2016/67.

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