CUSTOMER CARE SPECIALIST tempo determinato
33.000 € - 40.000 €Borelli Servizi srl
Borelli è una società di servizi HR avanzati, nata dall'esperienza di consulenti del lavoro, che si pone sul territorio nazionale per aiutare aziende e candidati ad incontrarsi e crescere professionalmente, fornendo strumenti innovativi ed evoluti in ambito HR.
Posizione:
Per strutturata azienda cliente del settore metalmeccanico, siamo attualmente alla ricerca di un/a:
CUSTOMER CARE SPECIALIST
L'addetto Assistenza Post Vendita è responsabile per la gestione delle richieste dei clienti dopo l'acquisto di un prodotto o servizio, garantendo un supporto continuo, per la risoluzione di problemi tecnici e la gestione delle eventuali riparazioni o sostituzioni.
La posizione prevede, in sinergia con ufficio tecnico, commerciale e acquisti/ricambi:
- Rispondere alle richieste di assistenza dei clienti via telefono, email, chat o altri canali di comunicazione nel minor tempo possibile.
- Ascoltare e comprendere le problematiche dei clienti, raccogliendo tutte le informazioni necessarie per risolvere i problemi.
- Fornire supporto tecnico sui prodotti o servizi, risolvendo le problematiche o indirizzando i clienti verso i reparti competenti.
- Gestione e ordini ricambi, interfaccia costante con ufficio acquisti per predisporre preventivo per il cliente nel più breve tempo possibile.
- Tenere traccia delle richieste di assistenza tramite software CRM o altri strumenti aziendali, assicurandosi che ogni caso sia trattato entro i tempi stabiliti.
- Preparare report periodici sull’andamento delle richieste di assistenza, identificando eventuali trend o problematiche ricorrenti.
Requisiti:
- Qualifica o diploma tecnico (meccanico/meccatronico) costituirà requisito preferenziale
- Esperienza pregressa nella mansione, preferibilmente in ambito metalmeccanico
- Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata
- Flessibilità e capacità di adattamento
- Autonomia operativa
Altre informazioni:
Zona di lavoro: provincia di Parma (PR).
Orario di lavoro: full time da lunedì a venerdì.
Si offre inserimento diretto in azienda a tempo determinato di 6 mesi finalizzato all'indeterminato. La ral è compresa nel range 33-40.000€.
Le persone interessate possono inviare la propria candidatura con autorizzazione ai sensi del dlgs. 196/2003. La ricerca rispetta il d.lgs. 198/2006 ed è aperta a candidat* di qualsiasi orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso.
Offerta di lavoro pubblicata 10 ore fa
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