Customer Success Onboarding Specialist
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Customer Success Onboarding Specialist
Posizione:
La risorsa si occuperà di supportare i clienti nell'adoption del prodotto, contribuendo a migliorare l'efficienza dei loro processi operativi.
Principali responsabilità
- Accompagnare i clienti nel percorso di attivazione del prodotto, dalle fasi iniziali fino al pieno utilizzo
- Comprendere le esigenze e i flussi di lavoro dei clienti, proponendo soluzioni e best practice
- Condurre sessioni formative per gli utenti finali
- Gestire progetti di attivazione, coordinando tempistiche e referenti coinvolti
- Definire aspettative chiare e intervenire proattivamente in caso di criticità
- Gestire situazioni complesse mantenendo un rapporto di fiducia con il cliente
- Collaborare con i team interni per garantire un'esperienza cliente fluida
- Raccogliere e condividere feedback utili al miglioramento del prodotto e del servizio
Requisiti:
- Almeno 1 anno di esperienza in ruoli a contatto con il cliente (Customer Success, Onboarding, Consulenza, Sales o simili)
- Ottime capacità comunicative e di ascolto attivo
- Buone capacità di gestione dei progetti e delle relazioni con più interlocutori
- Approccio orientato al cliente e al problem solving
- Proattività e capacità di lavorare in autonomia
- Interesse per la tecnologia e la trasformazione digitale
- Familiarità con sistemi CRM
- Italiano madrelingua e buona conoscenza della lingua inglese
Altre informazioni:
- Inquadramento e retribuzione: Inserimento a tempo Indeterminato, III livello, CCNL Commercio, 30.000 RAL + 15% bonus in base ai target raggiunti
- Sede di lavoro: Milano Nord
- Modalità: ibrida 50% ufficio – 50% remote
- Orario: full time, dal lunedì al venerdì 9.00 – 18.00
Siamo attenti alle necessità e peculiarità di ogni candidato. Ti aiutiamo a trovare l’azienda e il lavoro giusto per te non solo in termini di ruolo, ma anche per ciò che riguarda l’allineamento con la cultura e i valori aziendali, il tuo equilibrio vita-lavoro e gli aspetti compensation & benefit giusti rispetto al mercato. Le tue competenze, prospettive di carriera e aspettative professionali sono la nostra priorità. Insieme disegniamo il tuo futuro.
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Offerta di lavoro pubblicata 3 giorni fa
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