Crm Innovation Specialist

Per la nostra sede centrale di Cernusco Sul Naviglio stiamo cercando un/una:da inserire nel reparto Customer Relationship Management (CRM), che contribuisca allo sviluppo di iniziative innovative di engagement e fidelizzazione. La figura supporterà la strategia CRM attraverso progetti, campagne e strumenti data-driven e omnicanale, collaborando con team internazionali e stakeholder per migliorare la customer experience e le soluzioni CRM.Responsabilità principali
Coordinare l’implementazione di nuovi tool CRM in collaborazione con PENNY International, fungendo da referente per il mercato italianoGuidare e ottimizzare lo sviluppo di campagne CRM e customer journey, assicurandone coerenza con gli obiettivi di businessSupervisionare e sviluppare attività di gaming e iniziative di engagement sull’app, identificando nuove opportunità innovativeCoordinare la gestione di promozioni e buoni sconto, monitorandone performance e contribuendo alla loro evoluzioneGestire e sviluppare attività di co-marketing e partnership, individuando nuove opportunità di collaborazioneUtilizzare e governare piattaforme CRM (tra cui Bloomreach) per campagne, automazioni e personalizzazioneInterfacciarsi con il Customer Service per gestire e risolvere tematiche CRM complesseEsperienza consolidata in ambito CRM, digital marketing o loyalty, preferibilmente in contesti strutturatiCapacità di gestione progettuale e coordinamento cross-funzionaleConoscenza avanzata delle logiche di customer journey, campaign management e marketing automationAttitudine strategica unita a forte orientamento operativoOttime capacità analitiche, organizzative e di problem solvingInglese fluente (minimo B2/C1) per gestione di stakeholder internazionaliEsperienza con piattaforme CRM (preferibile Bloomreach)Inserimento in un contesto dinamico e in evoluzione, orientato all’innovazioneRuolo centrale in progetti CRM strategici e internazionaliForte esposizione internazionale e collaborazione con HQ
L’offerta prevede una retribuzione annua lorda (RAL) di € 35.000,00 ed un inquadramento nell’ambito del CCNL Distribuzione Moderna Organizzata (DMO) - applicato in azienda – al 2^ livello contrattuale in coerenza con il profilo professionale, l’esperienza maturata e/o il livello di competenze del/la candidato/a.#J-18808-Ljbffr