After Sales Specialist

Humangest Spa , Società specializzata nella Ricerca e Selezione del personale, per azienda cliente operante nel settore HVAC , ricerca un/una:

Esperienza, qualifiche e soft skill: possiede tutti i requisiti per avere successo in questa opportunità? Lo scopra qui sotto.

La risorsa sarà inserita all'interno del dipartimento After Sales e rappresenterà un importante punto di riferimento tecnico per la gestione delle problematiche più complesse, supportando clienti, centri di assistenza, tecnici interni e le diverse funzioni aziendali.

La risorsa si occuperà di:

• Fornire supporto tecnico da remoto ai clienti italiani ed esteri e gestire le problematiche relative a macchine e impianti;


• Gestire le casistiche tecniche più complesse, coordinando le attività di assistenza e le eventuali escalation;


• Pianificare e coordinare interventi di commissioning, avviamento, manutenzione e assistenza tecnica;


• Coordinare i Centri di Assistenza, tecnici interni, distributori e filiali estere;


• Monitorare e gestire il ticketing, le non conformità e la relativa documentazione tecnica;


• Analizzare i dati di funzionamento delle macchine per attività di supervisione e manutenzione predittiva;


• Collaborare con i diversi reparti aziendali per la risoluzione delle problematiche e il miglioramento dei prodotti;


• Supportare la gestione dei ricambi, delle attrezzature e dei mezzi destinati all'assistenza;


• Gestire report tecnici e quotazioni relative ai servizi post-vendita;


• Collaborare alla definizione e organizzazione di formazione e aggiornamento tecnico sui prodotti;


• Effettuare, quando necessario, brevi trasferte per attività di supporto tecnico.

Sono richiesti

• Diploma o formazione tecnica , preferibilmente in ambito meccanico, elettrico, elettronico o termotecnico;


• Almeno 5 anni di esperienza in ruoli analoghi;


• Buone competenze di termodinamica, idraulica, elettrica ed elettronica ;


• Capacità di lettura di schemi frigoriferi, idraulici ed elettrici ;


• Buona conoscenza della lingua inglese , sia parlata sia scritta;


• Disponibilità a effettuare brevi trasferte .

Saranno considerate un plus

• Provenienza da dipartimenti Service di aziende operanti nel settore HVAC;


• Esperienza come tecnico di assistenza di campo ;


• Esperienza come collaudatore con attività diretta nel settore;


• Conoscenza del settore IT Cooling e del condizionamento di ambienti tecnologici ;


• Esperienza nell'ambito del service predittivo ;


• Attitudine alla relazione tecnico-commerciale e alla gestione della trattativa;


• Esperienza nella gestione di problematiche complesse e nella relazione con diversi interlocutori aziendali.


• Inserimento in un contesto strutturato e altamente tecnico ;


• Ruolo di responsabilità e forte interazione con i diversi dipartimenti aziendali;


• Percorso di affiancamento e formazione iniziale;


• Possibilità di sviluppo professionale in relazione alle competenze e ai risultati;


• Possibilità di operare in un contesto nazionale e internazionale .

Orario: full-time, dal lunedì al venerdì, 8:00 – 17:00

Trasferte: richiesta disponibilità a brevi trasferte.

Inserimento: diretto in azienda

Il processo di selezione prevede:

• Screening delle candidature;


• Primo colloquio conoscitivo;


• Colloquio tecnico e/o con il responsabile di funzione;


• Eventuale proposta contrattuale.

Durante il processo non saranno richieste informazioni relative alla retribuzione attuale o pregressa del candidato/della candidata.

La selezione avverrà previa informativa sulla protezione dei dati ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679 ed esclusivamente previa acquisizione di esplicito consenso del candidato.

I dati saranno trattati ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.

After Sales Specialist • Padova, Provincia di Padova; Veneto, Italy