After Sales Specialist - D-Air

pstrongDainese /strong, azienda leader a livello mondiale nel settore delle protezioni e dell’abbigliamento per il motociclismo e gli sport dinamici, è alla ricerca di un/una strongAfter Sales Specialist /strong da inserire presso la sede di Colceresa (VI). /ppLa risorsa sarà il punto di riferimento interno per la gestione delle richieste di assistenza tecnica relative ai prodotti dotati di tecnologia D-Air, collaborando con diversi stakeholder aziendali e partner esterni per garantire un servizio di eccellenza ai clienti. /ppbrSe desidera conoscere i requisiti per questo ruolo, continui a leggere per trovare tutte le informazioni pertinenti.br/ppstrongPRINCIPALI RESPONSABILITA’ /strong: /pulliGestire, in coordinamento con il team After Sales, le richieste di assistenza tecnica (reclami, riparazioni e supporto post-vendita) provenienti dal mercato, con particolare focus sui prodotti dotati di tecnologia D-Air. /liliGestire la comunicazione con clienti e partner attraverso i diversi canali (e-mail, telefono e altri strumenti), garantendo risposte puntuali ed efficaci. /liliFornire supporto tecnico e individuare le soluzioni più adeguate, nel rispetto delle policy aziendali di After Sales. /liliErogare attività di formazione su prodotti e servizi After Sales, con particolare riferimento alla tecnologia D-Air, rivolte a clienti, laboratori e Premium Center. /liliGestire l'invio di ricambi e accessori nel rispetto delle procedure e delle tempistiche aziendali. /liliAccogliere clienti presso le sedi aziendali e, quando necessario, effettuare trasferte presso clienti, laboratori e Premium Center per attività di supporto tecnico e formazione. /liliCoordinare i rapporti con i laboratori di riparazione esterni. /liliAnalizzare i dati provenienti dai dispositivi D-Air, predisporre la relativa reportistica tecnica e gestire le attività correlate secondo le scadenze previste. /liliCollaborare con il team Electronics nella gestione di anomalie tecniche e delle casistiche più complesse. /liliEssere il punto di riferimento After Sales per le Case Motociclistiche relativamente ai prodotti equipaggiati con tecnologia D-Air. /li /ulpbr/ppstrongREQUISITI /strong: /pulliLaurea in Ingegneria, Statistica, Data Analytics o discipline affini, oppure Diploma tecnico, preferibilmente come Perito Elettronico o Meccanico. /liliEsperienza pregressa di almeno un anno nella gestione post-vendita dei clienti in un contesto strutturato. /liliOttima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata (livello B2/C1). /liliOttima conoscenza del pacchetto Microsoft Office, con particolare focus su Excel. /liliPrecisione, attenzione ai dettagli e ottime capacità organizzative. /liliSpiccato orientamento al problem solving e al raggiungimento dei risultati. /liliOttime capacità di lavoro di squadra e di comunicazione /li /ulpbr/ppstrongINQUADRAMENTO RETRIBUZIONE: /strong /pulliRange livello: 5° CCNL Tessile Abbigliamento Moda /liliRange Retribuzione Annua Lorda (RAL): 26.500€-28.000€. La RAL finale sarà definita in base all’esperienza maturata e alla coerenza delle competenze acquisite rispetto alle responsabilità previste dal ruolo. /li /ulpbr/ppCrediamo nella forza delle differenze e nel valore che nasce dall’incontro di prospettive diverse. /ppUn’azienda inclusiva non è un obiettivo: è la strada che scegliamo di seguire ogni giorno. La nostra selezione del personale rispetta il D.Lgs. 198/2006, il D.Lgs. 215/2003 e il D.Lgs. 216/2003, garantendo pari opportunità a chiunque voglia condividere il percorso. xjncmbx /ppLa posizione è aperta a tutt*: accogliamo ogni identità e orientamento, tutelando e valorizzando la libera espressione di ciascun individuo. /p