Remote Field Service Engineer (L1)

ph3Make an impact with NTT DATA /h3 pJoin a company that is pushing the boundaries of what is possible. We are renowned for our technical excellence and leading innovations, and for making a difference to our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion – it’s a place where you can grow, belong and thrive. /p h3Your day at NTT DATA /h3 pIl Remote Field Service Engineer (L1) è un ruolo tecnico del nostro team di supporto sistemistico remoto ai clienti, principalmente su ambienti Microsoft Windows e Linux. /p pL’engineer si occuperà di monitoraggio dei sistemi, gestione di incident e richieste di servizio, troubleshooting di primo livello, analisi dei log ed escalation verso i gruppi specialistici, operando secondo procedure definite e nel rispetto degli SLA. /p pIl Remote Field Service Engineer (L1) entrerà a far parte di un team italiano che fornisce supporto a diversi clienti nazionali e internazionali su molteplici tecnologie e infrastrutture. /p h3Principali responsabilità /h3 pLa risorsa entrerà a far parte del team Sistemi e sarà coinvolta nelle attività operative di supporto sistemistico sui sistemi dei clienti. /p pLe principali attività saranno: /p ul liMonitoraggio dei sistemi cliente; /li liSupporto sistemistico su ambienti Microsoft Windows e Linux; /li liAnalisi e troubleshooting di anomalie; /li liGestione degli Incident e delle richieste di servizio tramite sistema di trouble ticketing; /li liEsecuzione di attività sistemistiche secondo procedure definite; /li liGestione delle escalation verso i gruppi specialistici competenti; /li liSupporto alle attività di Change Management; /li liVerifica dei log e raccolta delle informazioni necessarie all’analisi degli incident; /li liAggiornamento della documentazione tecnica e delle procedure operative. /li /ul h3Cosa ti serve per avere successo nel ruolo? /h3 pCerchiamo una persona curiosa, precisa e interessata a sviluppare le proprie competenze in ambito sistemistico, con buone capacità di problem solving e predisposizione al lavoro in team. /p h3Requisiti /h3 ul liConoscenze di base dei sistemi operativi Microsoft Windows/Windows Server e Linux; /li liFamiliarità con strumenti di monitoraggio e sistemi di trouble ticketing; (service now preferenziale) /li liCapacità di effettuare attività di troubleshooting e analisi dei log; /li liFamiliarità con protocolli e strumenti di amministrazione remota quali SSH e RDP; /li liDisponibilità a lavorare su turni secondo le fasce di servizio previste; /li liFormazione tecnica in ambito informatico; /li liBuona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata; /li liAttenzione ai dettagli, capacità organizzative e buone doti comunicative; /li liConoscenza dei principi della metodologia ITIL. /li /ul h3Costituiscono titolo preferenziale /h3 ul li1-2 anni di esperienza in attività di System Administration o supporto sistemistico; /li liConoscenza di Active Directory e dei principali servizi Microsoft; /li liConoscenza di ambienti di virtualizzazione; /li liConoscenza di PowerShell e/o Bash; /li liEsperienza con ServiceNow, Zabbix, mRemoteNG o strumenti equivalenti. /li /ul h3Location: /h3 pMilano /p h3Workplace type: /h3 pHybrid Working /p h3About NTT DATA /h3 pNTT DATA is a $30+ billion business and technology services leader, serving 75% of the Fortune /p pGlobal 100. We are committed to accelerating client success and positively impacting society through /p presponsible innovation. We are one of the world’s leading AI and digital infrastructure providers, with /p punmatched capabilities in enterprise-scale AI, cloud, security, connectivity, data centers and /p papplication services. Our consulting and industry solutions help organizations and society move /p pconfidently and sustainably into the digital future. As a Global Top Employer, we have experts in more /p pthan 70 countries. We also offer clients access to a robust ecosystem of innovation centers as well as /p pestablished and start-up partners. NTT DATA is part of NTT Group, which invests over $3 billion each /p pyear in RD. /p h3Equal Opportunity Employer /h3 pNTT DATA is proud to be an Equal Opportunity Employer with a global culture that embraces diversity. We are committed to providing an environment free of unfair discrimination and harassment. We do not discriminate based on age, race, colour, gender, sexual orientation, religion, nationality, disability, pregnancy, marital status, veteran status, or any other protected category. Join our growing global team and accelerate your career with us. /p /p #J-18808-Ljbffr