E-commerce Specialist

pbChi siamo /b /ppFondazione AIRC per la ricerca sul cancro ETS è uno dei più grandi enti non-profit in Italia. Dal 1965, anno in cui è iniziato il nostro impegno, promuoviamob la ricerca oncologica nel nostro Paese tramite la raccolta e l’erogazione di fondi e la diffusione presso il pubblico di una corretta informazione sul cancro /b. La struttura della Fondazione si è progressivamente ampliata, fino a contare oggi 17 Comitati Regionali e oltre 4.500.000 sostenitori, che con il loro impegno e la loro generosità sostengono la nostra missione. /ppbr/ppbCosa facciamo /b /ppIl team di Digital Fundraising gestisce gli asset digitali di raccolta fondi della Fondazione. Fra questi c'è bshop.airc.it /b, la piattaforma e-commerce che propone alla comunità dei sostenitori prodotti coerenti con l'identità del marchio. A questa, si aggiunge anche una vetrina Amazon in occasione delle campagne Azalea della Ricerca e Cioccolatini della Ricerca. Nella gestione dell’e-commerce siamo coadiuvati da una digital agency esterna; le attività strategiche relative ai prodotti e alla loro promozione, invece, vengono gestite da team interni. /ppbr/ppbChi cerchiamo /b /ppCerchiamo una persona che assuma il presidio operativo e analitico dell’e-commerce e ne accompagni la crescita. Una persona che sappia lavorare a partire dai dati: leggere il funnel, formulare un'ipotesi, verificarla con un test e decidere di conseguenza. Cerchiamo esperienza e autonomia nell'impostare il lavoro, perché diverse aree di questo ruolo (le automazioni, il metodo di sperimentazione, il governo dei fornitori) sono da costruire: il nostro e-shop, infatti, è in un momento di grande trasformazione al termine della quale acquisirà una nuova identità. /ppQuesto ruolo richiede di coniugare le prerogative di un e-commerce (aumentare le conversioni, gestire un catalogo prodotti e garantirne l’accuratezza, garantire il rispetto degli SLA) e la consapevolezza che dall'altra parte c'è una persona che crede nell’importanza della ricerca sul cancro e sceglie di sostenerla. Richiede inoltre di favorire la collaborazione di team interni ed esterni in ambito IT, merchandising, logistica e comunicazione. /ppbr/ppbCosa farai /b /pulliMonitorerai settimanalmente i KPI dello shop — conversione, valore medio dell'ordine, abbandono del carrello, ticket del customer service — individuando le priorità di intervento. Su questa base costruirai un programma strutturato di A/B test, con ipotesi, criteri di validazione e misurazione dei risultati. /liliProgetterai le logiche di marketing automation: carrello abbandonato, comunicazioni post-acquisto, riattivazione dei sostenitori inattivi sull’e-shop, definendone regole, contenuti e misurazione. /liliCon l'area IT e la digital agency definirai la roadmap evolutiva della piattaforma, presidiando il relativo budget e le priorità di intervento. Gestirai i fornitori che lavorano sullo shop — digital agency, logistica, customer service — attraverso SLA e review periodiche, e ne disegnerai il modello di governo. /liliCurerai operativamente il catalogo sulla piattaforma e-commerce: vetrine, schede prodotto, accuratezza di dati, immagini, attributi, SKU e categorizzazione, a partire dalle referenze definite dal presidio merchandising. Seguirai la supply chain dei prodotti, i riordini e il monitoraggio degli SLA logistici. /liliSvolgerai attività di benchmarking su ux e feature e-commerce e seguirai le performance dei contenuti e dell'advertising con il team di Brand Communication. Curerai gli aspetti operativi della vetrina Amazon durante le campagne dedicate. Infine, contribuirai al budgeting con le proiezioni di costi e di vendite. /li /ulpbr/ppbCosa offriamo /b /ppUn ruolo con perimetro definito e ampio spazio di iniziativa, in un team che sta facendo evolvere le properties digitali della Fondazione. /ppbr/ppbRAL indicativa: Visualizzare il telefono su click.jobroute.io € /b /ppContratto full-time (40 h/settimana), CCNL Commercio, Terziario, Distribuzione e Servizi. /ppbr/ppbSede /b: Viale Isonzo 25, Milano, con 10 giorni di smart working al mese. /p