TECHNICAL SERVICE SPECIALIST

Il Gruppo IMA è leader mondiale nella progettazione e produzione di macchine automatiche per il processo e il confezionamento di prodotti farmaceutici, cosmetici, alimentari, tè e caffè così come nell'automazione di processi industriali. Siamo costantemente orientati all’innovazione, grazie ad investimenti significativi in Ricerca e Sviluppo e ad un dialogo costante con i clienti, il territorio e la filiera, promuoviamo un atteggiamento rispettoso dell’ambiente nell'ottica del raggiungimento dello sviluppo sostenibile. La nostra storia è caratterizzata da una crescita costante, realizzata anche con il continuo investimento sullo sviluppo delle persone e delle loro competenze. Siamo oltre 7.000 dipendenti, di cui il 59% in Italia e 41% nel resto del mondo, presenti in più di 80 Paesi.

Per la realtà del gruppo IMA Alphamac con sede ad Ozzano stiamo inserendo un Technical Service Expert

IMA Alphamac realizza macchine o linee complete all'avanguardia nella produzione di contenitori plastici e linee complete per l’imballaggio di prodotti fluidi dedicati al settore industriale, alimentare e della cura della persona.

Sede di lavoro: Ozzano Dell’Emilia (BO)

• Collaborazione in sinergia con area vendite e agenti.
• Hand-over del cliente dal Sales Project Manager al momento della conclusione del FAT.
• Gestione della assistenza tecnica da remoto con fatturazione delle conseguenti tempistiche.
• Gestione dei ticket di assistenza fino alla loro risoluzione, con analisi statistica delle RNC
• Proposte commerciali per Liste Ricambi, Manutenzioni Periodiche, Contratti di Estensione Garanzia, Training.
• Vendita ricambi e service standard.
• Comprovata esperienza nella gestione del service, in realtà di produzione manifatturiera.
• Eccellenti capacità comunicative e relazionali sia nei confronti del cliente esterno sia con gli enti aziendali interni.
• Orientamento alla soluzione di problemi complessi e ottime capacità organizzative.
• Utilizzo di SAP e CRM.
• Conoscenza di una seconda lingua.

Benefits

• GLOBAL ENVIRONMENT: ambiente dinamico, flessibile, all’avanguardia e in continua evoluzione in un contesto multinazionale e multiculturale.
• DIVERSITY & INCLUSION CULTURE: promossa attraverso il Codice Etico aziendale e programmi dedicati.
• CONTINUOUS LEARNING: come leva strategica di sviluppo e motivazione delle persone.
• WELLBEING: flexible working, assicurazioni sanitarie, sono solo alcune delle nostre iniziative a supporto del benessere delle persone e delle loro famiglie.

Le persone che intendono candidarsi saranno contattate ed inserite all’interno dell’iter di selezione nel rispetto delle pari opportunità di genere, diversità, inclusività ed in base alle competenze ed esperienze acquisite.

Paese: IT

Città: Ozzano dell'Emilia

Area di Inserimento: Vendite, Comunicazione e Marketing