Technical and After Sales Specialist
Emak S.p.A.
Job Title: Technical and After Sales Specialist
Legal Entity: Sabart Srl
Country/Region: IT
Division: BUSINESS DEVELOPMENT
Travel: 0 - 10%
Level of Experience: Middle / Intermediate
Description:
Il ruolo
Per il potenziamento del nostro servizio di assistenza tecnica, stiamo cercando un/una tecnico-commerciale con consolidata esperienza in ruoli analoghi nel settore della ricambistica.
Le principali responsabilità
Rispondendo al Technical and After Sales Department Manager e collaborando strettamente con i colleghi e le colleghe, la figura dovrà garantire il supporto tecnico ai clienti, agli agenti e agli altri enti aziendali nelle fasi di vendita e post-vendita e nello sviluppo nuovo prodotto.
Sarà inoltre sua responsabilità:
- Presidiare la qualità dei prodotti in entrata, con particolare riferimento a: articoli nuovi e/o nuovi fornitori, prodotti con scadenza evidenziata, verifica segnalazioni di difettosità articoli, controllo certificazioni, segnalazione al Procurement di eventuali non conformità.
- Collaborare nella gestione di resi e garanzie (valutazioni eventuali garanzie, verifica difettosità merce resa e avanzamento pratica di accredito, supporto al Procurement nella gestione richieste garanzia ai fornitori).
- Collaborare con l’area Marketing nella gestione del catalogo prodotti.
- Assicurare le attività di competenza legate all’inserimento dei nuovi prodotti e alla gestione degli articoli già a catalogo (codici, anagrafiche, schede prodotto, contributi speciali).
I requisiti
La candidatura ideale
- Ha conseguito una formazione di tipo tecnico (diploma o laurea triennale).
- Ha acquisito una conoscenza approfondita dei ricambi per macchine da giardinaggio forestali, agricole (motoseghe, decespugliatori, rasaerba, trattorini giardinaggio, pompe, generatori, trattori ecc.), oltre che delle principali normative di sicurezza e dei requisiti tecnici dei prodotti.
- Dimostra ottime capacità nell’identificazione di ricambi compatibili attraverso esplosi, manuali, cross reference, codici OEM e aftermarket e nell’effettuare diagnosi tecnica preliminare dei problemi segnalati dal cliente.
- Utilizza quotidianamente e fluentemente la lingua inglese nell’attività lavorativa.
- Possiede una buona padronanza dell’uso di gestionali aziendali e software per la consultazione dei cataloghi ricambi.
Completano il profilo importanti attitudini personali alla gestione dello stress e delle urgenze, ottime capacità comunicative, forte orientamento al cliente e alla ricerca di soluzioni, curiosità e interesse al continuo aggiornamento, oltre alla capacità di interfacciarsi a più livelli con interlocutori diversi sia interni sia esterni all’azienda.
La conoscenza della lingua spagnola sarà considerata un requisito preferenziale.
La nostra offerta
- Contratto di lavoro full time con contratto a tempo indeterminato, modalità di lavoro ibrida.
- Moderno accordo integrativo aziendale.
- Azienda strutturata e dinamica, appartenente ad un gruppo internazionale quotato in borsa.
Sede di lavoro: Reggio Emilia.
#EmakGroup #Hiring #SpareParts #AfterSales #Service #TecnicalCustomerCare
#J-18808-LjbffrOfferta di lavoro pubblicata 3 giorni fa
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