Technical Service Specialist

Il nostro cliente è un prestigioso gruppo industriale italiano specializzato nella progettazione e produzione di impianti industriali complessi commercializzati a livello globale. Per il potenziamento del reparto After-Sales, ci ha incaricati di ricercare un/a:

Technical Service Specialist – Automazione

La risorsa, rispondendo direttamente al Service Manager, si occuperà di gestire il servizio di assistenza post-vendita, fornendo supporto tecnico professionale alla rete di distribuzione (filiali e rivenditori) e agli utilizzatori finali. L'attività si svolgerà sia da remoto (in sede) sia tramite interventi diretti sul campo, con trasferte per circa il 20/30% del tempo lavorativo.

Principali Responsabilità

• Supporto Tecnico e Assistenza: Fornire consulenza tecnica via telefono, e-mail e teleservice alla rete distributiva e ai clienti finali.
• Interventi sul Campo: Effettuare trasferte per interventi di assistenza in loco, mantenendo il contatto diretto con il mercato e monitorando lo stato degli impianti installati.
• Risoluzione Anomalie: Analizzare in modo strutturato le anomalie di funzionamento degli impianti, interfacciandosi con i reparti interni per definire le soluzioni ottimali.
• Miglioramento Continuo: Raccogliere e analizzare i dati tecnici dal campo per fornire feedback utili all'ufficio tecnico in fase di progettazione e innovazione dei macchinari.

Requisiti e Competenze

• Formazione tecnica in ambito meccanico, idraulico, elettrotecnico o pneumatico.
• Esperienza maturata nell'assistenza tecnica/service su macchinari o impianti industriali complessi.
• Conoscenza dei principali linguaggi di programmazione (es. Step7, TIA Portal, Fanuc, Codesys), con capacità di comprendere il funzionamento del software e introdurre piccole modifiche a scopo di test.
• Ottima capacità di comprensione del disegno meccanico e degli schemi elettrici, pneumatici e di processo di macchine/impianti.
• Buona conoscenza della lingua inglese (livello B2), sia scritto sia parlato.
• Disponibilità a trasferte in Italia e all'estero per circa il 20-30% del tempo lavorativo.

L'offerta prevede

• Inquadramento: Contratto a tempo indeterminato, CCNL Metalmeccanico Industria.
• Retribuzione: RAL indicativa € 40.000 - € 45.000.
• Benefits & Welfare: Premio di risultato, mensa aziendale gratuita e piano di welfare integrativo.

Sede di lavoro: Provincia di Varese (VA)