Addetta Supporto Customer Service

MySecretCase nasce nel 2014, con l’obiettivo di andare a colmare un vuoto nel mercato italiano, creando e distribuendo sex toys innovativi e di qualità che andassero incontro alle esigenze di tutt*.
Creiamo prodotti, esperienze, corsi e contenuti che educano, liberano e normalizzano il benessere sessuale e relazionale.

Siamo alla ricerca di un* talento che entrerà a far parte del nostro giovane e dinamico Team Customer Care e collaborerà attivamente con diverse funzioni aziendali per garantire un’esperienza d’acquisto eccellente.

In qualità di Customer Care Specialist , ti occuperai di:
Supportare i clienti nella gestione di ordini, spedizioni e reclami via mail/ticket (Zendesk)
Verificare le informazioni di pagamento e altre informazioni pertinenti come indirizzi e numeri di telefono
Occuparti di piccole funzioni amministrative per gli account assegnati, come le modifiche agli indirizzi di registrazione
Eseguire il fraud control su transazioni on line ambiente Checkout
Lavorare a stretto contatto con il CTO per debug e implementazione sito/backend
Suggerire strumenti di supporto utili per migliorare l'attività e rendere i processi più snelli ed efficienti

Hai almeno 3 anni di esperienza nel Customer Care, preferibilmente e-commerce
Sai pianificare e organizzare il lavoro dando priorità alle attività più urgenti senza perdere di vista la qualità
Hai una buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata (altre lingue sono considerate un plus)

Abbiamo orari flessibili e siamo una delle poche realtà in Italia ad avere il congedo mestruale, di cui potrai godere quando ne avrai necessità
Il nostro è un progetto educativo e sociale sfidante, se vuoi fare la differenza questo è il posto giusto per te
Se sei dei nostri ti daremo tutto il supporto possibile per realizzare i tuoi sogni e progetti
Una volta inviato il CV, riceverai le istruzioni per completare un project work in cui farti valere e dirci subito chi sei professionalmente...Colloquio tecnico con il team di riferimento
Colloquio motivazionale e di fit culturale con People & Culture e il Founder nei nostri uffici ✨