Responsabile team IT
Linkinformatica Srl
LinkInformatica è un'azienda IT con sede a Cesano Maderno (MB): affianchiamo aziende di ogni dimensione nella gestione e nell'evoluzione della loro infrastruttura tecnologica, dall'assistenza quotidiana ai progetti più complessi, dalla cybersecurity al cloud. Siamo un team solido, dove le persone contano quanto le competenze — e si vede.
Il tuo ruolo
Siamo alla ricerca di un/a IT Team Leader da inserire nel team tecnico. Sarai il punto di riferimento operativo per il reparto IT: coordinerai le risorse, garantirai la qualità e la continuità dei servizi erogati ai clienti, e lavorerai a stretto contatto con la direzione per migliorare processi e strumenti.
È un ruolo con responsabilità concrete fin dal primo giorno, in un contesto dove puoi davvero lasciare il segno.
Di cosa ti occuperai
Coordinamento del team
- Organizzare le attività quotidiane del reparto e definirne le priorità
- Essere il punto di riferimento per le escalation tecniche
- Supportare la crescita professionale delle persone del team
- Riassegnare i ticket in base a priorità e competenze
- Verificare le attività di 1° livello da scalare al 2° livello
- Monitorare il rispetto degli SLA e gestire le situazioni critiche con i clienti
Pianificazione e scheduling
- Schedulare le attività di 1° e 2° livello in base a disponibilità e richieste clienti
- Pianificare i presidi mensili presso i clienti e coordinarsi con i referenti tecnici
- Gestire la presenza del team (smart working, coperture, straordinari)
- Produrre report periodici con i clienti a presidio settimanale per verificare la soddisfazione del servizio
Infrastruttura e supporto tecnico
- Supervisionare i servizi cloud e on-premise: server Linux/Windows, virtualizzazione (Proxmox VE), storage, reti e sicurezza perimetrale (Fortinet), Active Directory, backup (Veeam)
- Presidiare l'ambiente Microsoft 365: identità, accessi, posta, collaborazione, licenze e politiche di sicurezza
- Intervenire su problematiche tecniche complesse quando necessario
Documentazione e procedure
- Creare e aggiornare procedure tecniche, documentazione del reparto e archivio password
- Coordinare i fornitori di software aziendali per problematiche su portali e prodotti (RMM/EDR, ticketing, antispam, SIEM)
Sicurezza e compliance
- Assicurare la coerenza delle attività con i requisiti ISO/IEC 27001
Gestione delle persone
- Onboarding e offboarding delle risorse tecniche
- Pianificare percorsi di formazione e certificazione del team
- Verificare i rapportini e partecipare alla valutazione tecnica dei candidati
Miglioramento continuo
- Valutare nuove soluzioni tecnologiche per migliorare l'efficienza del reparto
- Contribuire alla reportistica periodica verso clienti e direzione
Sei la nostra persona se:
- Hai una laurea in Informatica o discipline affini (o equivalente esperienza sul campo)
- Hai almeno 5 anni di esperienza IT, con ruoli sia tecnici che gestionali
- Sai gestire le priorità senza perdere la calma quando tutto arriva insieme
- Hai ottime doti comunicative: sai parlare con i tecnici e con i clienti, trovando il registro giusto per ognuno
- Sei preciso/a, autonomo/a e orientato/a alla risoluzione dei problemi
- Possiedi certificazioni in ambito Microsoft, ITIL, sicurezza informatica (ISO/IEC 27001) o Linux (LPIC/RHCSA) — o hai intenzione di conseguirle
Competenze tecniche che cerchiamo:
- Infrastrutture on-premise: Linux, Windows Server, Active Directory, virtualizzazione (Proxmox VE, VMware), storage, networking Fortinet
- Cloud: Microsoft Azure, AWS (conoscenza di base)
- Microsoft 365: amministrazione completa (Exchange, Teams, identità, licenze, sicurezza)
- Service desk e endpoint management
- Backup e disaster recovery con Veeam
- Strumenti di monitoraggio infrastrutturale (RMM)
- Principi di sicurezza informatica e ISO/IEC 27001
- Un team giovane e concreto, dove non sei un numero ma una persona
- Percorsi di formazione, crescita e certificazioni
- Pacchetto welfare: buoni pasto e convenzioni
- Piano incentivi competitivo legato ai risultati
Sede: Cesano Maderno (MB) Tipologia: Tempo indeterminato Modalità: Ibrida
#J-18808-LjbffrOfferta di lavoro pubblicata 1 giorno fa
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