Responsabile team IT

ppLinkInformatica è un'azienda IT con sede a Cesano Maderno (MB): affianchiamo aziende di ogni dimensione nella gestione e nell'evoluzione della loro infrastruttura tecnologica, dall'assistenza quotidiana ai progetti più complessi, dalla cybersecurity al cloud. Siamo un team solido, dove le persone contano quanto le competenze — e si vede. /ph3Il tuo ruolo /h3pSiamo alla ricerca di un/a IT Team Leader da inserire nel team tecnico. Sarai il punto di riferimento operativo per il reparto IT: coordinerai le risorse, garantirai la qualità e la continuità dei servizi erogati ai clienti, e lavorerai a stretto contatto con la direzione per migliorare processi e strumenti. /ppÈ un ruolo con responsabilità concrete fin dal primo giorno, in un contesto dove puoi davvero lasciare il segno. /ph3Di cosa ti occuperai /h3h3Coordinamento del team /h3ulliOrganizzare le attività quotidiane del reparto e definirne le priorità /liliEssere il punto di riferimento per le escalation tecniche /liliSupportare la crescita professionale delle persone del team /liliRiassegnare i ticket in base a priorità e competenze /liliVerificare le attività di 1° livello da scalare al 2° livello /liliMonitorare il rispetto degli SLA e gestire le situazioni critiche con i clienti /li /ulh3Pianificazione e scheduling /h3ulliSchedulare le attività di 1° e 2° livello in base a disponibilità e richieste clienti /liliPianificare i presidi mensili presso i clienti e coordinarsi con i referenti tecnici /liliGestire la presenza del team (smart working, coperture, straordinari) /liliProdurre report periodici con i clienti a presidio settimanale per verificare la soddisfazione del servizio /li /ulh3Infrastruttura e supporto tecnico /h3ulliSupervisionare i servizi cloud e on-premise: server Linux/Windows, virtualizzazione (Proxmox VE), storage, reti e sicurezza perimetrale (Fortinet), Active Directory, backup (Veeam) /liliPresidiare l'ambiente Microsoft 365: identità, accessi, posta, collaborazione, licenze e politiche di sicurezza /liliIntervenire su problematiche tecniche complesse quando necessario /li /ulh3Documentazione e procedure /h3ulliCreare e aggiornare procedure tecniche, documentazione del reparto e archivio password /liliCoordinare i fornitori di software aziendali per problematiche su portali e prodotti (RMM/EDR, ticketing, antispam, SIEM) /li /ulh3Sicurezza e compliance /h3ulliAssicurare la coerenza delle attività con i requisiti ISO/IEC 27001 /li /ulh3Gestione delle persone /h3ulliOnboarding e offboarding delle risorse tecniche /liliPianificare percorsi di formazione e certificazione del team /liliVerificare i rapportini e partecipare alla valutazione tecnica dei candidati /li /ulh3Miglioramento continuo /h3ulliValutare nuove soluzioni tecnologiche per migliorare l'efficienza del reparto /liliContribuire alla reportistica periodica verso clienti e direzione /li /ulh3Sei la nostra persona se: /h3ulliHai una laurea in Informatica o discipline affini (o equivalente esperienza sul campo) /liliHai almeno 5 anni di esperienza IT, con ruoli sia tecnici che gestionali /liliSai gestire le priorità senza perdere la calma quando tutto arriva insieme /liliHai ottime doti comunicative: sai parlare con i tecnici e con i clienti, trovando il registro giusto per ognuno /liliSei preciso/a, autonomo/a e orientato/a alla risoluzione dei problemi /liliPossiedi certificazioni in ambito Microsoft, ITIL, sicurezza informatica (ISO/IEC 27001) o Linux (LPIC/RHCSA) — o hai intenzione di conseguirle /li /ulh3Competenze tecniche che cerchiamo: /h3ulliInfrastrutture on-premise: Linux, Windows Server, Active Directory, virtualizzazione (Proxmox VE, VMware), storage, networking Fortinet /liliCloud: Microsoft Azure, AWS (conoscenza di base) /liliMicrosoft 365: amministrazione completa (Exchange, Teams, identità, licenze, sicurezza) /liliService desk e endpoint management /liliBackup e disaster recovery con Veeam /liliStrumenti di monitoraggio infrastrutturale (RMM) /liliPrincipi di sicurezza informatica e ISO/IEC 27001 /liliUn team giovane e concreto, dove non sei un numero ma una persona /liliPercorsi di formazione, crescita e certificazioni /liliPacchetto welfare: buoni pasto e convenzioni /liliPiano incentivi competitivo legato ai risultati /li /ulpbSede: /b Cesano Maderno (MB) bTipologia: /b Tempo indeterminato bModalità: /b Ibrida /p /p #J-18808-Ljbffr