It Operations & Service Management Specialist

ph3IT Operations Service Management Specialist /h3 pSalary : €25,000 - 35,000 yearly /p pAzienda : Club Del Sole Tipo Lavoro : Full Time Italy /p h3Descrizione Lavoro - IT Operations Service Management Specialist /h3 pClub del Sole, leader in Italia nel settore delle vacanze open-air con 29 villaggi sul territorio nazionale, ricerca un IT Operations Service Management Specialist che assuma un ruolo centrale nella gestione dell'operatività IT aziendale, con particolare focus sui processi di supporto, ticketing e monitoraggio dei servizi. /p pCerchiamo una persona con solida esperienza tecnica, maturata all'interno di reparti IT di aziende strutturate multi-sito oppure presso system integrator, che voglia assumere maggiore ownership dell'ambiente tecnologico: non limitarsi a implementare una soluzione o risolvere il singolo problema, ma seguirne l'evoluzione nel tempo e contribuire direttamente alla qualità dei servizi IT erogati all'azienda. /p h3COSA FARAI /h3 pIl focus principale del ruolo sarà il governo dell'operatività quotidiana dell'IT, attraverso le nostre piattaforme di ticketing e monitoring. /p pIn particolare, ti occuperai di: /p ul ligovernare la piattaforma proprietaria di ticketing, sviluppata con componenti di bIntelligenza Artificiale /b; /li ligarantire il corretto utilizzo del sistema di ticketing da parte del team IT, contribuendo a creare metodo, disciplina e uniformità nella gestione delle richieste; /li licoordinarti con le risorse IT dedicate alla gestione dei bticket di primo, secondo e terzo livello /b; /li lipresidiare il monitoraggio dell'infrastruttura e dei servizi attraverso bZabbix /b, interpretando alert e anomalie e contribuendo alla loro corretta gestione; /li lieffettuare btroubleshooting tecnico /b su infrastruttura Microsoft, networking, sistemi, virtualizzazione e servizi IT; /li liprendere in carico problematiche tecniche, analizzarle direttamente e coinvolgere, quando necessario, colleghi specialistici o partner esterni; /li ligestire e coordinare i fornitori IT, mantenendo internamente ownership e controllo delle attività; /li licontribuire ai progetti infrastrutturali e di evoluzione tecnologica del Gruppo; /li licollaborare con il CIO e con il resto del team nell'individuazione delle priorità operative e delle possibili aree di miglioramento. /li /ul h3CHI CERCHIAMO /h3 ul liDiploma o laurea in ambito Informatico. /li li3-5 anni di esperienza in ambito bIT Operations, Infrastructure o System Administration /b, maturata nel dipartimento IT di aziende strutturate multi-sito oppure presso un system integrator. /li liOttima conoscenza di: bActive Directory; Microsoft Entra ID; Microsoft 365; Exchange Online; Windows Server; Microsoft Azure; VMware /b; /li liEsperienza con sistemi di bbackup e storage /b; /li liPadronanza di bnetworking e troubleshooting /b di bTCP/IP, VLAN, DHCP, DNS, Wi-Fi e VPN /b; /li liprincipi e strumenti di bcybersecurity /b /li liFamiliarità con piattaforme di bmonitoraggio infrastrutturale /b, preferibilmente Zabbix /li liGradita la conoscenza di bPowerShell /b /li liSpiccata attitudine al problem solving e orientamento al cliente interno. /li liPrecisione, puntualità e capacità di lavorare in team. /li /ul h3PERCHÈ LAVORARE CON NOI? BECAUSE GREAT WORK STARTS WITH A FULL LIFE. /h3 pIn Club del Sole crediamo che il lavoro dia il meglio quando lascia spazio anche alla vita. /p pEntrerai in un Gruppo in forte crescita, in un ambiente dinamico e collaborativo, dove innovazione e digitalizzazione rappresentano leve concrete di sviluppo. /p pStiamo portando avanti un importante percorso di btrasformazione e revisione dei processi aziendali e B2C attraverso automazione e Intelligenza Artificiale /b. /p pLa persona che entrerà nel team avrà la possibilità, in funzione dei propri interessi e delle proprie competenze, di partecipare anche a questi progetti, contribuendo all'integrazione delle nuove soluzioni con l'ecosistema IT aziendale. /p pCerchiamo quindi qualcuno che, pur avendo solide fondamenta infrastrutturali, sia curioso di capire come sta evolvendo il mestiere dell'IT e abbia voglia di sperimentare nuove tecnologie. /p h3COSA OFFRIAMO /h3 ul libRAL 25.000 – 35.000 € /b, commisurata all'esperienza /li liPiano di incentivazione bMBO /b basato sulla performance individuale e di reparto /li libSmart working /bfino a 2 giorni a settimana /li liFormazione continua e possibilità di sviluppo professionale. /li liUn ambiente dinamico, orientato all'innovazione e al miglioramento continuo. /li /ul h3Sede di lavoro: Forlì – Headquarter /h3 pSe hai maturato diversi anni di esperienza nell'IT interno di un'azienda o in un system integrator e senti che è arrivato il momento di bdiventare owner dell'ambiente che gestisci, seguirne l'evoluzione e vedere nel tempo il risultato delle tue scelte /b, questo potrebbe essere il passo successivo giusto. /p /p #J-18808-Ljbffr