Truck After Sales Specialist

In Telepass stiamo rivoluzionando il modo di muoversi, offrendo soluzioni digitali integrate per una mobilità sempre più semplice, intelligente e sostenibile.Siamo parte di un ecosistema innovativo che semplifica la vita delle persone: dai pagamenti del pedaggio ai servizi di mobilità urbana, fino a soluzioni assicurative e fintech.Entrare in Telepass significa contribuire attivamente alla trasformazione digitale della mobilità.Ricerchiamo un After Sales Specialist per il nostro team Truck After Sales, all'interno della divisione Business, che avrà le seguenti responsabilità: Gestire le richieste di informazioni dei clienti Truck; rispondere ai relativi claims; fornire assistenza nella gestione operativa dei dispositivi Contribuire all’aggiornamento della manualistica tecnica e operativa periodicamente ed al momento del lancio di nuovi prodotti Garantire un training adeguato su processi e tool gestionali; effettuare test per verificare il corretto funzionamento del servizio lato cliente Analizzare i processi tenendo conto delle esigenze dei clienti e/o il lancio di nuovi sevizi; identificare azioni correttive/di aggiornamento/di miglioramento dei processi di riferimento per la messa in produzione Redigere ed inviare le comunicazioni ai clienti Truck che informano dell’attivazione di nuovi servizi e aggiornamento di procedure tecniche ed operative Intermediare tra il cliente e le varie divisioni di Telepass, a seconda dell’esigenza emersa (IT, Logistica, Amministrazione, Fiscale, Sales)Requisiti Almeno 6 mesi di esperienza pregressa nel ruolo in ambito B2B o di gestione del cliente Laurea magistrale in economia Sarà considerato elemento preferenziale l’esperienza formativa e/o professionale all’estero Sarà considerato requisito fondamentale la conoscenza ed utilizzo avanzato della lingua inglese (scritta e parlata) e di almeno una seconda lingua comunitaria Buona conoscenza dei principali applicativi Microsoft Office Ottime capacità di problem solving, team working Ottime capacità organizzative e comunicativo-relazionali Disponibilità a trasferte sul territoriale nazionale ed europeoInquadramento, retribuzione e benefitL’inquadramento e il trattamento economico saranno definiti in coerenza con il CCNL applicato (CCNL Filiera Autostrade, Sezione speciale 3 “Attività di supporto e servizio all’utenza, alla viabilità integrata e alla gestione dei sistemi di pedaggiamento”) e con l’esperienza della persona selezionata. RAL: 30.000 Benefit:Buoni pasto elettroniciCredito welfare (flexible benefits)Counselling psicologicoPolizza sanitaria integrativaPrevidenza integrativaCashback per i servizi di mobilità TelepassProgrammi di formazione customizzatiOrario flessibile e lavoro ibridoSede: Roma (ibrido)