Addetto/a relazioni clienti nel settore automotive
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Nel settore automotive, una realtà specializzata nella gestione e assistenza clienti ricerca un Addetto/a relazioni clienti per il team dedicato alla soddisfazione della clientela privata e aziendale.
Ti offriamo l'opportunità di entrare in un contesto dinamico dove seguirai l'intero ciclo di relazione: dall'accoglienza iniziale fino al follow-up post-vendita. Lavorerai con il team officina, magazzino ricambi e vendite per garantire comunicazioni chiare, tempi di risposta rapidi e un servizio coerente.
Le tue mansioni includeranno:
- Accoglienza clienti in ingresso e gestione delle loro esigenze specifiche
- Ricezione e presa in carico richieste di manutenzione, tagliandi e revisioni
- Inserimento e aggiornamento dati nel gestionale CRM aziendale
- Coordinamento appuntamenti tra clienti e planning officina
- Gestione di ticket, RMA e follow-up su lavorazioni in corso
- Predisposizione di preventivi e comunicazioni relative a scadenze (garanzie, pneumatici, manutenzione ordinaria)
- Collaborazione con magazzino per disponibilità ricambi e con vendite per consegne veicoli
- Reportistica base su soddisfazione cliente e recall settimanali
Requisiti:
- Diploma di scuola secondaria superiore
- Conoscenza del PC e del pacchetto Office (Excel per report semplici)
- Ottime capacità comunicative e ascolto attivo
- Anche senza esperienza pregressa; previsto affiancamento iniziale
- Interesse per il mondo automotive e basi di terminologia officina valutate positivamente
Offerta e benefit:
- Contratto a tempo determinato 12 mesi, tempo pieno
- Formazione continua con tutor dedicato e materiali procedurali
- Buoni pasto
- Welfare aziendale
- Bonus su obiettivi legati alla soddisfazione cliente
- Computer aziendale
Possibilità di inizio immediato. Orario full-time dal lunedì al venerdì, fascia diurna con eventuali estensioni leggere in occasione di consegne programmate. Retribuzione 1.500-1.800 lordi mensili.
Sede di lavoro: Roma
by helplavoro.itOfferta di lavoro pubblicata 6 ore fa
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